Une Structure recrute 01 Responsable technique SAV

Rattaché au Directeur de l’Agence en Ile de France, vous avez pour principales missions :
Piloter l’activité des équipes d’installation et de SAV.

Animer et faire grandir vos équipes en assurant des réunions régulières et en développant une réelle proximité avec vos collaborateurs.

Adapter la répartition des tâches en fonction des compétences de chaque membre de l’équipe.

Coordonner les différents chantiers dans une logique de fonctionnement optimal.
Assurer collectivement la satisfaction du client.

Planifier les interventions de maintenance préventive et curative.

Adapter les ressources humaines et moyens matériels afin d’optimiser l’organisation.
Garantir la mise à disposition des équipements, la fiabilité des installations et le respect des délais selon les engagements et le cahier des charges.

Gérer la rentabilité financière de vos actions et de vos interventions afin de garantir la pérennité de votre service.

Mesurer la rentabilité des contrats et mettre en place des actions correctives.
Veiller à la bonne gestion des contrats de maintenance et établir les devis d’intervention.

Assurer la traçabilité des interventions.
Gérer le stock de matériel.

Etre garant de l’application des procédures internes (respect des règles APSAD, MASE, et des procédures qualités).

Assurer le reporting au Directeur d’Agence et du Directeur des Opérations.

Profil :

Vous êtes issu d’une formation d’ingénieur ou équivalent.

Vous justifiez d’une expérience confirmée d’au minimum 6 ans dans la gestion de service SAV et/ou travaux-installations, idéalement dans le domaine de la sécurité électronique (systèmes de détection, intrusion, alarme, vidéosurveillance…).

Vous êtes habitué à piloter des équipes chantiers et/ou maintenance (au moins 20 personnes) dans une logique de service et de satisfaction client.

Vous êtes reconnu pour votre efficacité, votre sens de l’organisation et votre rigueur dans les processus et modes opératoires.

Vous possédez une bonne vision globale sur votre activité.

Permis B et maîtrise de l’outil informatique nécessaire.