Missions
Rattaché à la Direction de l’exploitation, vous serez chargé de :
– Superviser et de coordonner les activités du Middle Office et du Marketing,
– Mettre en adéquation l’ensemble des services offerts par la Banque et les besoins véritables du marché,
– Mettre sur place un processus d’amélioration continue de la qualité de l’offre globale,
– Veiller à l’implication de l’ensemble du personnel dans l’application de cette politique,
– Participer aux différents réunions et comités d’exploitation.
ACTIVITES PRINCIPALES
– Assurer l’interface entre les clients, les chargés de clientèle et les services centraux de la banque
– Assurer l’interface entre la direction de l’exploitation et les autres départements opérationnels et support de la banque
– Participer à ma gestion et au suivi des points de contrôle des risques dévolus à la direction de l’exploitation
– Veiller à la gestion et au suivi des anomalies
– Servir d’appui aux actions commerciales
– Assister les responsables de lignes dans les travaux de supervisions
– Prendre en charge la gestion des accords de classements
– Procéder au traitement des réclamations de la clientèle
– Assurer la gestion et le traitement des taches annexes, complémentaires, et d’appui à l’activité principale des chargés de clientèle
– Sondage des comptes dormants
– Marketing stratégique : mise en œuvre d’une vision globale pour une approche opérationnelle
– Gestion du catalogue des produits et services offerts
– Gestion des prix
– Gestion des différentes agences et des canaux de distribution
– Gestion de la communication commerciale de la Banque
– Gestion de la Force de vente
– Formation du Front Office.
Profil
– Vous êtes titulaire d’un Bac+4 ou 5 en Gestion / Marketing ou équivalent,
– Vous justifiez d’une expérience professionnelle pertinente de cinq (5) ans dans un poste similaire dans une banque,
– Vous avez une bonne pratique des outils informatiques et progiciels de traitement des opérations ;
– Vous avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse ;
– Vous êtes rigoureux, relationnel, organisé et vous avez le sens de la responsabilité ;
– Vous êtes capable de travailler sous pression avec une bonne capacité d’adaptation.
