Une société recrute 01 Directeur du service client

Qualifications et évaluations
Exigences:
EXPÉRIENCE:

• Minimum de 3 ans d’expérience en gestion directe / leadership dans un environnement multiculturel de langue anglaise;

• Expérience à l’étranger pour une entreprise internationale ou une entreprise qui dessert une clientèle internationale; et 2 années supplémentaires d’expérience en supervision sont requises.

CONNAISSANCES DU MÉTIER:

– Connaissance détaillée des procédures administratives et administratives du DOS et de l’ambassade

– Connaissance approfondie des meilleures pratiques de gestion générale / commerciale, comment diriger, inspirer et motiver les équipes

– Gestion orientée client

– Connaissance approfondie de toutes les fonctions de la section de gestion et de leur interaction

– Capacité à communiquer dans un anglais nuancé et à s’adapter aux différentes sensibilités culturelles

-Lois et règlements sénégalais (commerce, travail, douanes, transport maritime, santé, éducation, application des lois)

Exigences scolaires:

• Une maîtrise en administration des affaires, gestion, statistiques ou hospitalité est requise.

Évaluations:
LANGUE:

• Le niveau IV (courant) écrit / parlé / lu l’anglais est requis. (Cela peut être testé)

• Le niveau IV (Courant) écrit / parlé / lu le français est requis. (Cela peut être testé)

COMPÉTENCES ET APTITUDES:

Doit posséder d’excellentes compétences en gestion, en leadership et en supervision. Doit avoir démontré une efficacité dans le service à la clientèle et des compétences interpersonnelles avancées.

• Le candidat retenu aura les caractéristiques suivantes: la capacité de rester tact et professionnel en tout temps;

• Compétences organisationnelles et de gestion du temps;

• La flexibilité; capacité d’effectuer plusieurs tâches;

• Compétences analytiques.

• Il / elle devra créer, manipuler, analyser et interpréter des données numériques.

• Doit être compétent dans plusieurs applications Microsoft, notamment: compétences en base de données, traitement de texte, feuille de calcul et publication assistée par ordinateur.

• Il devrait posséder la capacité de travailler dans un environnement de stress élevé et de production élevée.

• Il / elle doit être capable de lire des rapports de données complexes, d’analyser, d’extrapoler des données et d’appliquer les résultats en travaillant avec une équipe diversifiée d’implémentateurs.