Nous offrons
À ce poste, le / la titulaire aura la possibilité d’acquérir des compétences et des connaissances dans les domaines suivants:
• Acquérir une expérience précieuse en faisant partie d’une entreprise de transport de classe mondiale
• Services à la clientèle
• Chaîne d’approvisionnement
Principales responsabilités
• Conduire des transformations et des projets de gestion du changement dans le CSO.
• S’assurer que l’équipe respecte le processus standard et les IOP spécifiques au client et surveille les KPI respectifs.
• Soutenir l’intégration des nouveaux membres de l’équipe
• Construire activement de solides relations avec les clients et mieux comprendre leurs activités, leurs besoins en matière de service, leurs moteurs et leurs désirs
• Contribuer à résoudre tous les problèmes des clients et engager les parties prenantes concernées, le cas échéant, pour trouver des solutions rapides et efficaces
• Expérience client propre . Diriger l’équipe pour obtenir le meilleur service client possible
Qui recherchons nous
• Baccalauréat
• 3 ans d’expérience dans le domaine commercial / service à la clientèle
• Expérience en gestion de la chaîne d’approvisionnement
• Maîtrise de l’anglais et du français
• Gestion des parties prenantes
• Vision stratégique
• Diriger sans autorité
• Capacités de hiérarchisation des priorités.
