Une societé de la place recrute 01 Secrétaire Chargée de la Relation-Patient | |
Salaire | / mois |
Localisation | Dakar / Sénégal |
Expiration | 15 Décembre 2018 |
Description de l’offre PROFIL / NIVEAU : BTS Secrétariat et Bureautique ou formation équivalente COMPETENCES CLES : -Maitrise du processus de facturation -Capacité à trier et traiter de multiples demandes en parallèle -Maîtrise de la bureautique -Maitrise de l’outil informatique APTITUDES PRO : -Adaptation du comportement à la diversité des interlocuteurs internes et externes -Capacité de communiquer et de faire circuler les informations utiles à la qualité de la prestation -Disponibilité, sens du relationnel et de l’écoute -Capacité d’anticipation des problèmes et des conflits ACTIVITES/TACHES PRINCIALES : – Gestion des communications téléphoniques et du planning des rendez-vous -Suivi du patient avant, pendant et après la visite. Entre autres, rappels de RV, contrôle satisfaction, facturation et encaissement -Accueil physique des patients et visiteurs de la structure Orientation des patients dans leurs démarches, constitution et suivi de leur dossier administratif -Gestion de la prise en charge administrative du patient -Gestion des éventuelles urgences -Réalisation de l’encaissement et de la facturation en cas d’absence des personnes responsables -Veille à la qualité générale de la visite du patient (confort, temps d’attente, prise en charge des plaintes, orientation et conseils) -Réponses aux demandes d’informations ou réclamations | |
Coordonnées du recruteur pour cette offre Pour postuler, merci d’envoyer votre dossier à candidature@anpej.sn avec en sujet la référence « du poste ». Il comportera votre CV actualisé ainsi qu’une Lettre de Motivation. PS : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés. |
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