Une importante société de la place recrute 01 Responsable SAV
Une importante société de la place évoluant dans le domaine de l’Electroménager recherche un Responsable SAV ayant déjà occupé un poste similaire.
Profil du poste :
- Avoir des connaissances techniques en électronique, électricité, électroménager, vidéo, et froid.
Disposer de connaissances en anglais technique
Savoirs de l’action
- Savoir organiser et planifier l’activité du service après vente
- Savoir gérer les réclamations
- Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande
- Savoir analyser les garanties client
- Connaître et savoir faire respecter les engagements de l’entreprise en matière de SAV
- Savoir effectuer un suivi de satisfaction clientèle
- Savoir encadrer et animer une équipe de techniciens SAV
Compétences relationnelles et comportementales
- Faire preuve d’une excellente organisation
- Faire preuve de rapidité et de réactivité
- Savoir dialoguer avec ses collaborateurs et les encadrer
- Savoir respecter et tenir des engagements de service.
Pour postuler, merci d’envoyer vos cv à l’adresse: rrhecrecrutement@gmail.com.
Date limite : 14 Septembre 2019.
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