Recrutements au Sénégal

Une Entreprise Relation-Client recrute 01 Manager Opérationnel

Entreprise dans les métiers de la Relation-Client recrute 01 Manager Opérationnel Centre D’appel H/F

Salaire / mois
Localisation Dakar / Sénégal
Expiration 18 Novembre 2017

Description de l’offre
Introduction

Entreprise de référence spécialisée dans les métiers de la Relation-Client
Manager Opérationnel Centre D’appel H/F – Dakar
Vos responsabilités

Rattaché(e) au Directeur Site, Vous êtes en charge:

• d’assurer le maintien et surtout le développement du chiffre d’affaire;

• de Piloter et suivre son équipe de production dans un souci d’optimisation de la productivité;

• Participer au comité de pilotage et à toutes autres réunions impliquant les clients et la direction;

• Veiller au respect des engagements contractuels tant qualitatifs que quantitatifs pris par l’entreprise envers le client.

• Mettre en place des plans d’action et des dispositifs servant à évaluer leur efficacité;

Développement commercial

• Entretenir une relation étroite avec les clients
• Veiller à l’atteinte des objectifs fixés par le client dans un souci de fidélisation

Management

• Initier et proposer des formations pour ses collaborateurs en vue de leur montée en compétence;

• Maintenir un bon climat social et remonter à sa direction tout élément impactant le climat social ;

Votre profil

De formation BTS Commercial ou équivalent, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire au sein d’un centre de contact.

Vous maîtrisez parfaitement les techniques de vente ainsi que le pilotage d’une activité de télé vente.

Doté(e) d’un leadership naturel, vous êtes autonome, organisé(e) et faites preuve d’adaptabilité et d’empathie envers vos équipes.
Vous êtes également Reconnu(e) pour vos compétences en matière de négociation commerciale, vous avez de réelles qualités relationnelles et de communication.

Comment Postuler

Veuillez envoyer votre candidature à l’adresse ci-dessous:
Coordonnées du recruteur pour cette offre

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https://www.michaelpageafrica.com/fr/job-apply/manager-op%C3%A9rationnel-centre-dappel-hf-dakar/ref/638575?utm_source=StepStone%20-%20Cr%C3%A9dits&utm_medium=jobboard&utm_campaign=onlineadverts

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