Une Entreprise recrute 01 Standardiste/réceptionniste
Salaire | / mois | |
Localisation | Dakar / Sénégal | |
Expiration | 25 Janvier 2018 | |
Description de l’offre
Rôle et Responsabilités
Le standardiste/réceptionniste est responsable de : – Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent – Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l’appel (poste occupé, interlocuteur absent …) – Traitement des demandes de renseignement téléphonique selon schéma préétabli – Assurer l’accueil des visiteurs dans l’entreprise, les mettre en rapport avec les services concernés ou appliquer les procédures prévues (exemple: clients avec ou sans rendez-vous, fournisseurs, participants à des ateliers, des formations, etc.) – Réaliser des tâches courantes de tri, de classement et d’enregistrement, en utilisant un système informatique. – Assurer l’affranchissement du courrier au départ et l’enregistrement en conformité avec les procédures internes Savoir-faire : – Utiliser les consoles téléphoniques et autres systèmes liés (annuaires électroniques…) – Faire preuve d’une écoute attentive – S’exprimer avec facilité – Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues – Faire preuve de curiosité sur les différentes missions de l’organisation et son organisation, ainsi que sur les dossiers d’actualité et les grands évènements qui peuvent générer des afflux d’appel -Diplomate, réactif et efficace, faire preuve d’amabilité, de courtoisie et de tact, même face Encadrement |
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