Responsabilités :
-Suivi du marché et évolution de l’environnement concurrentiel et transmission de l’information à la direction SAV
(Benchmark)
-Superviser les commandes de pièces de rechange.
-Garantir l’optimisation du stock de pièces de rechange en lien avec le Magasinier / Logisticien.
-Attribuer à chaque vendeur une zone géographique et des objectifs de vente
-Appliquer la politique commerciale
-Préparer le budget du département des ventes,
-définir un objectif de ventes pour le département et par vendeur,
-construire et mettre en œuvre les mesures correctives nécessaires pour atteindre les objectifs et suivi des indicateurs clés de performance (KPI)
-Reporting & consolidation des résultats de la pièce de rechange
A la demande du service Garantie : est consulté sur les demandes de prise en charge gracieuse de la garantie, est impliqué dans les audits garantie
-Support dans le déploiement des mises à jour des outils et dans celui de nouveaux projets
-Définir & organiser la prospection des clients
-Garant de la gestion des magasins pièces de rechanges
-Surveillance de la rentabilité des affaires et de la solvabilité des clients
-Assurer l’efficacité et la productivité du service (en utilisant l’outil SAP) pour les grands comptes, vente comptoir et appels d’offre
-Classifier les clients de la zone relevant de la Direction commerciale (taille/type d’activité/localisation) afin d’optimiser la prospection.
-Identifier les prospects et développer la fidélité des clients
-Définir et organiser la prospection des clients : fréquence et nature des contacts
-Piloter la mise en œuvre de la communication liée aux actions promotionnelles
-Suivre les plans d’action relatifs à la satisfaction clients et au suivi des réclamations, basé sur des indicateurs clés de performance (KPI).
Formation et Diplômes:
Baccalauréat +5 et plus dans le domaine du technique
Minimum 03 ans d’expérience dans un poste similaire.
Français & Anglais courants
Maîtrise de Microsoft Office
Communication : Interne: tous les départements de l’entreprise
Externe: Fournisseurs, client
Disponibilité
Confidentialité exigée
Qualités requises:
Compétences en négociation
Compétences en animation Esprit critique
Flexibilité (voyage /déplacements)
Gestion des conflits
Capacité d’adaptation