| Une Entreprise recrute 01 Opératrice téléphonique | ||
Description du poste Nous recherchons actuellement une opératrice téléphonique motivée et orientée service client pour rejoindre notre équipe. En tant qu’opératrice téléphonique, vous serez la première personne à interagir avec nos clients et jouerez un rôle essentiel dans la fourniture d’un excellent service.Responsabilités • Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et courtoise. • Fournir des informations précises sur nos produits/services et répondre aux questions des clients. • Traiter les demandes des clients, résoudre les problèmes et les rediriger vers les départements appropriés si nécessaire. • Enregistrer les détails des appels et des interactions dans le système informatique. • Suivre les procédures standard d’exploitation pour garantir un service cohérent et de qualité.Qualifications requises • Excellentes compétences en communication verbale et écrite. • Capacité à rester calme et professionnelle en toutes circonstances. • Orientation client et volonté d’aller au-delà des attentes pour résoudre les problèmes. • Organisation et gestion du temps efficaces. • Familiarité avec l’utilisation de systèmes téléphoniques et de logiciels de gestion des appels est un plus.Compétences requises • Excellente maîtrise du français (et éventuellement d’autres langues selon les besoins). • Compétences de base en informatique. • Capacité à apprendre rapidement et à s’adapter à de nouveaux systèmes. • Expérience antérieure dans un rôle de service client est appréciée mais non obligatoire. | ||
| COMMENT POSTULER ? Vous pouvez envoyer votre CV par mail à l’adresse: cisse96daouda@gmail.com | ||