Recrutements au Sénégal

Une Entreprise de la place recrute 01 Manager Opérationnel Centre D’appel H/F

Une Entreprise de la place recrute 01 Manager

Opérationnel Centre D’appel H/F

Salaire / mois
Localisation Dakar / Sénégal
Expiration 29 Décembre 2017
Description de l’offre

Manager Opérationnel Centre D’appel H/F – Dakar

Entreprise de référence spécialisée dans les métiers de la Relation-Client
Profil Manager ayant une parfaite connaissance de la relation client au Sénégal
À propos de notre client
Entreprise de référence spécialisée dans les métiers de la Relation-Client

Description du poste
Rattaché(e) au Directeur Site, Vous êtes en charge:

d’assurer le maintien et surtout le développement du chiffre d’affaire;
de Piloter et suivre son équipe de production dans un souci d’optimisation de la productivité;
Participer au comité de pilotage et à toutes autres réunions impliquant les clients et la direction;
Veiller au respect des engagements contractuels tant qualitatifs que quantitatifs pris par l’entreprise envers le client.
Mettre en place des plans d’action et des dispositifs servant à évaluer leur efficacité;
Développement commercial

Entretenir une relation étroite avec les clients
Veiller à l’atteinte des objectifs fixés par le client dans un souci de fidélisation
Management

Initier et proposer des formations pour ses collaborateurs en vue de leur montée en compétence;
Maintenir un bon climat social et remonter à sa direction tout élément impactant le climat social ;
Profil recherché
De formation BTS Commercial ou équivalent, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire au sein d’un centre de contact. Vous maîtrisez parfaitement les techniques de vente ainsi que le pilotage d’une activité de télé vente.

Doté(e) d’un leadership naturel, vous êtes autonome, organisé(e) et faites preuve d’adaptabilité et d’empathie envers vos équipes. Vous êtes également Reconnu(e) pour vos compétences en matière de négociation commerciale, vous avez de réelles qualités relationnelles et de communication.

Informations complémentaires
Perspectives de Carrière

Indiquer la référence de l’offre: 638575

Coordonnées du recruteur pour cette offre

https://www.michaelpageafrica.com/fr/job-apply/manager-op-rationnel-centre-d-appel-hf-dakar/ref/638575?source=search

Contact: Rackyatou Diallo
Tel: +212 (0)5 29 03 99 28

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