Nous recherchons pour l’un de nos clients, agence de communication 360° un(e) Directeur clientèle.
Missions :
Le directeur de clientèle assure la relation à long terme avec les clients :
-Analyser et contrôler les résultats clients et en fait un bilan.
-Développer et fidéliser un portefeuille de clients.
-Identifier les besoins du client, conseiller et accompagner le client.
-Être amené à participer à des missions de prospection auprès de nouveaux clients.
-Le directeur de clientèle analyse le besoin et recommande les stratégies à adopter.
-Il supervise le projet, anime les équipes, et répartit la charge de travail.
-Connaissant parfaitement l’histoire des marques dont il a la gestion ainsi que les données économiques et politiques de ses clients, il est à même de mener une réflexion stratégique.
Profil :
-De formation supérieure en école de commerce en communication/marketing, vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire en agence.
-Vous devez avoir une bonne connaissance de l’entreprise, de ses produits, ses métiers, sa culture, son identité, son histoire, son environnement économique, social, politique.
-Connaissances techniques et outils marketing stratégique, marketing mix, marketing direct, marketing opérationnel.
-Parfaite connaissance des études et des chiffres du marché, connaissance de la marque et une solide culture générale.
Compétences requises :
-Savoir reformuler les besoins, élaborer un diagnostic de communication, des recommandations et des plans de communication globaux
-Savoir mener une réflexion stratégique et élaborer une stratégie de communication pertinente
-Etre force de proposition et savoir convaincre
-Savoir négocier et gérer les différents projets de campagne
-Savoir gérer et optimiser les budgets
-Savoir manager différentes équipes
-Savoir mettre en place, animer des réseaux de correspondants (internes et externes) et les développer
-Etre capable de faire des présentations pertinentes aves les outils informatiques mis à disposition
-Savoir s’exprimer en public et rédiger
-Maîtriser l’anglais
-Vous êtes rigoureux, organisé, réactif, force de proposition, référent technique, bon communicant, seront des qualités nécessaires sur ce type de poste.
-Connaissances informatiques: Maîtrise du pack office et d’internet
