Un Opérateur Français recrute 20 Téléconseillères

Opérateur français exclusivement spécialisé dans les services de renseignements téléphoniques.

nous recherchons actuellement 20 téléconseillères:
veillant au bien-être et au développement de chacun de nos employés, vous êtes formé et suivi depuis votre intégration.

sous la responsabilité de votre superviseur, vos missions principales seront de:
– gérer et traiter des demandes clients par téléphone, courrier et mail,

– respecter des objectifs qualitatifs et quantitatifs,

– apporter une réponse efficace et rapide aux demandes des clients suivant les procédures établies,

– fidéliser les clients,

– analyser la nature des demandes (réclamations) pour faire bénéficier les centres d’appels des remontées clients.

votre expression orale est irréprochable, vous avez des compétences solides en communication avec les clients, vous savez reformuler une demande et exprimer une solution claire à vos interlocuteurs.

nb: une première expérience confirmée en centre d’appel est souhaitée.

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