Un hôtel recrute 01 réceptionniste
RPORTH
L’entreprise
Un hôtel réputé à Dakar est à la recherche d’un(e) réceptionniste.
Vos missions
Le réceptionniste d’hôtel a pour mission d’enregistrer les clients, de gérer les réservations et de fournir des informations sur les chambres, les tarifs et les équipements.
Activités
- Effectuer toutes les tâches d’arrivée et de départ
- Gérer les réservations téléphoniques et en ligne
- Informer les clients des modes de paiement et vérifier leurs données de carte bancaire
- Enregistrer les informations concernant les clients (coordonnées, dates de séjour, etc.)
- Accueillir les clients à leur arrivée et assigner les chambres
- Donner des informations concernant l’hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements
- Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
- Faire le lien avec le personnel d’entretien pour s’assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux besoins des clients
- Confirmer les réservations des groupes et prévoir des services personnalisés pour les clients VIP et les participants à des événements, comme les invités d’un mariage par exemple
- Proposer des équipements et services complémentaires, si approprié
- Tenir à jour les registres des réservations et paiements
Compétences requises
- Expérience professionnelle en tant que réceptionniste d’hôtel, réceptionniste ou autre poste similaire
- Expérience avec les logiciels de réservation hôtelière
- Attitude de service à la clientèle
- Excellent sens de l’organisation et de la communication
Votre profil
Une expérience minimum de 03 ans dans le domaine. Un diplôme en gestion hotellière est souhaité
Pour postuler à cette offre, veuillez cliquer sur le lien suivant : www.recrutor.pro.