| Un centre d’appel recrute 01 Responsable d’équipe centre d’appel | |
| Description de l’offre Notre centre d’appel recrute ! Nous sommes à la recherche d’un responsable d’équipe qui aura pour mission la gestion du plateau téléphonique. Date d’entrée en fonction : 14 mars 2022 Tâches : – Organiser les emplois du temps des agents – Définir les objectifs qualitatifs et quantitatifs de l’équipe en terme de productivité – Répartir les tâches – S’occuper des customer escalations – Accompagner les chargés à la clientèle et veiller à leur montée en compétence – Participer à des projets de développement d’entreprise Qualifications demandées : – Niveau bac + 3 minimum – Être à l’aise en informatique – Maîtrise Excel obligatoire – Avoir le sens de l’organisation et être minutieux – Excellente maîtrise du Français (oral comme écrit) – Expérience en tant que responsable d’une équipe obligatoire – Expérience en service à la clientèle obligatoire Modalités d’emploi : – Horaires : horaire variable – doit être dispo du lundi au vendredi entre 8h et 17h – 40h par semaine – Dakar, Liberté 6 Extension | |
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