Umanlink Group recrute 01 Chargé qualité et formation
Umanlink Group We are on it !!
Après Paris, Cambodge et la Tunisie le groupe UMANLINK leader dans la gestion de la Relation Client poursuit son expansion internationale et met le cap sur Dakar.
Umanlink Group ouvre son 1er site au Sénégal spécialisé dans le télémarketing commercial « Télévente et Prise de Rendez-vous » qui cherche à renforcer ses équipes par un Chargé de Qualité et Formation H/F dynamique et motivé(e).
Missions
Votre mission en tant que Chargé de qualité et formation est de :
- Garantir le transfert des savoirs-clés nécessaires et accompagner les télévendeurs dans leur montée en compétence.
- Organiser, développer et animer les formations initiales et/ou continues.
- Assurer la maîtrise des compétences techniques et établir les plans d’actions et les rapports.
Vous êtes la bonne personne pour ce poste :
- Vous avez une expérience de plus 2 ans dans un poste similaire et une bonne connaissance de l’univers des centres de contacts et de la relation client.
- Bonne connaissance des techniques d’ingénierie pédagogique et des méthodes d’animation et de conduite de groupe.
- Vous avez des Compétences techniques développées : Techniques de vente, traitement des barrages et des objections, gestion de la relation client…
- Vous êtes capable d’assurer un management transversal
- Vous êtes doté d’une très bonne aptitude rédactionnelle, pédagogiques et d’une bonne maîtrise des outils d’analyse
Disponibilité : immédiate
Plus que votre parcours, ce sont vos valeurs humaines qui feront la différence.
Pour postuler, envoyez votre CV à l’adresse suivante: recrutement@umanlink.com