Leader de la vente de produit touristiques en ligne avec plus de 10 milles visiteurs uniques par mois sur son site, tripvision connait une croissance dynamique et continue .

objectif du poste :

répondre aux réclamations clients après vente (avant et pendant voyages)
traiter les modifications / annulations à l’initiative des prestataires (promovel ou to/cie aériennes/ hôtelier) avant et pendant voyages

missions :

traitement des réclamations clients avant départ (appels sortants/entrants + mails + courriers)
traitement des réclamations clients et incidents à destination (pendant)
traitement des régulations (modifications/annulations) du fait des prestataires (to/cie aériennes/hôtelier)
participation à des missions ponctuelles pour aider le sav (ouverture réclamation, traitement des réclamations…)

de formation bac +2/3 dans le tourisme vous êtes autonome, rigoureux et vos qualités analytiques seront essentielles pour mener à bien votre mission.

vous disposez idéalement d’une première expérience dans une agence ou chez un tour opérateur. vous avez à cœur la satisfaction de nos clients.

un bon niveau d’excel et une connaissance général du pack office sont souhaité.

un niveau d’anglais opérationnel à l’oral comme à l’écrit est nécessaire.

travail le weekend et horaires variables.

merci de nous faire parvenir un CV et une lettre de motivation à :