Top-RH recrute 01 Assistant de direction en charge du marketing
Projet de fiche de poste
Assistant de direction en charge du marketing
Bras droit du Gérant, l’Assistant de Direction doit avoir de nombreuses compétences métiers.
Missions Générales
Est exemplaire dans sa manière d’être, de faire (management) ;
Véhicule une bonne image et une ambiance par son accueil chaleureux et convivial, sa présence régulière sur le terrain et sa disponibilité ;
Assiste le Manager pour la motivation et l’organisation des équipes afin d’optimiser la qualité et la créativité des prestations données aux clients, est force de proposition ;
Relaie par ses actions et sa présence les directives et les priorités fixées par le Gérant ;
Est en charge du déploiement marketing ;
Principales responsabilités
Technique
Maîtrise tous les supports de communication : téléphone, informatique et doit faire preuve de la plus grande organisation
Organise les rendez-vous, le planning du Gérant, réunions, séminaires, déplacements, présentation de documents,
Filtre les appels et les accueils physiques
Rédige les courriers, rapports, notes, …
Traite et transmet les décisions, les notes de service, les contrats en interne et en externe
Prépare et organise les réunions (convocations, préparation des dossiers, réservation de salles, …)
Effectue la frappe de documents, le traitement du courrier et la gestion des messages électroniques
Doit avoir ou développer impérativement les qualités ci-après :
– Sens de la communication
– Esprit de synthèse et d’analyse
– Sens de l’organisation et rigueur
– Autonomie tout en sachant rendre compte de son travail
– Discrétion, tact, diplomatie
– Bonne expression écrite et orale
– Bonne présentation
– Réactivité
Commerciale et relation client
Établit d’excellentes relations avec les clients
Est associée à l’élaboration et au suivi du plan d’actions commerciales
Est associée à l’Initiation et à la mise en œuvre des actions de commercialisation afin de développer le chiffre d’affaire
Connaît les prestations proposées, en informe le client et l’encourage à nous contacter
Participe dans l’optimisation de la satisfaction des clients par son attitude conviviale, sa disponibilité et sa présence assidue sur le terrain
Gère et assure le suivi des commentaires, réclamations et des litiges clients lorsque ceux-ci ne peuvent être gérés par un membre de l’équipe ou par un Chef de service et y apporte rapidement une solution”
Entretient un fort relationnel avec les clients dans l’objectif de les fidéliser
Est aussi garant de la qualité de la prestation de service au client, s’assure de son confort et veille à ce que l’accueil soit chaleureux et personnalisé
Marketing
Suivi et analyse des ventes
– Développer une stratégie de communication et de promotion en collaboration avec les commerciaux et chefs de produits ; analyse les stratégies de vente et écarts prévisionnels/réalisés, repérer les segments les plus rentables, proposer des actions de fidélisation ou de relance
– Suivi des budgets
Mise en œuvre des actions promotionnelles et Gestion des supports de communication et des outils d’aide à la vente
– Organiser les actions de promotion et de communication : publicité, presse, matériel spécifique,
– Promouvoir les services de l’entreprise dans les différentes pages telles que facebook, twitter,…
– Concevoir, (faire) réaliser les outils marketing et les actualiser : catalogues, tarifs, dépliants publicitaires, fiches produits, descriptifs, argumentaires, etc.
– Développer le site web et son actualisation
– Etre le contact opérationnel avec les services internes et les prestataires externes
Installer et stimuler une culture marketing, un sens du service orienté client
– Prévoir les ventes d’après les statistiques et les actions de promotion, les transmettre aux services concernés : production, achats, logistique
– Diffuser les informations pertinentes à l’ensemble des acteurs concernés : nouvelles références, évolution de tarifs, actions publicitaires, etc.
– Développer et améliorer les bases de données produits et les fichiers clients
Gestion de la veille concurrentielle
– Assurer une veille marketing et développer de nouvelles gammes
– Effectuer des enquêtes de satisfaction et proposer des améliorations
– Réaliser des études de marchés, des études de concurrence
– Favoriser la prospection : envoi de mailings, relance phoning
Merci d’envoyer votre candidature aux adresses suivantes :
commercial@top-rh.com
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