Togo

TOGOCOM recrute 01 Chargé.e de la plateforme CVM

TOGOCOM recrute 01 Chargé.e de la plateforme CVM

TOGOCOM

Lomé, Togo
CHARGÉ.E DE LA PLATEFORME CVM
APPEL A CANDIDATURE
Poste : Chargé.e de la plateforme CVM
Localisation : Lomé, Togo
Type de contrat : CDI
Le groupe TOGOCOM, dans le cadre du renforcement de son équipe CVM (Customer Value Management), recherche pour un contrat à durée indéterminée un.e Chargé.e de la plateforme CVM.
DESCRIPTION DU POSTE
Sous la supervision du Responsable Gestion de la valeur client, le.la Chargé.e de la plateforme CVM est en charge du bon fonctionnement de la plateforme CVM (Customer Value Management) et de la gestion des campagnes associées. Il.elle est le.la garant.e de l’intégration du programme de fidélisation à la plateforme.
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MISSIONS PRINCIPALES (liste non exhaustive)
Le. la Chargé.e de la plateforme CVM aura pour principales missions de :
-Mettre en place un processus d’application de l’activité de Platform & Contact Management et de sa mise à jour;
-Développer des interfaces utilisateurs de la plateforme;
-Intégrer la plateforme aux différents canaux de contacts clients (USSD, Web, Pages RS, …);
-Intégrer les différents modèles de segmentation permettant de faire le suivi de la valeur et de l’usage client à la plateforme BI en collaboration avec l’équipe dédiée;
-Mettre en place la procédure “Contact Policy” et proposer un mécanisme de suivi pour en assurer le respect;
-Benchmarker sur les outils de gestion de la valeur client et intégrer la plate-forme au BI;
-Faire un reporting de fonctionnement de la plateforme.
PROFIL REQUIS
-Vous avez un diplôme de niveau Bac+3 minimum en informatique Génie logiciel, Développement d’Application avec une expérience réussie de cinq ans minimum dans un département Informatique/Marketing/Commercial, dont deux ans dans le secteur des télécommunications;
-Vous possédez une connaissance des langages de programmation dont SQL, PHP, Python et savez décoder les CDR;
-Vous utilisez aisément le Pack Office, notamment Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Internet;
-La connaissance des techniques de prédiction et segmentation est un atout;
-Vous avez un excellent niveau en Français et Anglais technique,tant à l’écrit qu’à l’oral;
-vous êtes créatif.ve, rigoureux.se, orienté.e. résultat, vous avez une capacité à gérer le stress et à travailler sous pression.
CONDITIONS D’ELIGIBILITE ET PIÈCES A FOURNIR
Postulez en envoyant par mail, une lettre de motivation et un curriculum vitae détaillé à la Direction des Ressources Humaines de TOGOCOM.
Veuillez mettre en objet : «Candidature au poste de Chargé.e de la plateforme CVM»

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