TECTRA SÉNÉGAL recrute 01 Responsable Shipping (Bilingue) – Dakar

Missions :

• Contrôler et améliorer de la qualité de service offerte aux clients par les équipes pour Afritramp et lignes régulières ;
• Veiller à la parfaite adéquation entre notre offre de services et les exigences de nos clients afin d’assurer leur entière satisfaction ;
• Développer les compétences de son équipe dans le respect de la stratégie de l’Entreprise ;
• Contrôler le respect des procédures opérationnelles Groupe
• Gérer les activités Tramp et Lignes régulières
• Diriger et développer l’équipe (s’assurer que l’ensemble du scope est couvert en RH)
• Gérer la facturation Maritime et du compte d’escale
• Participer à l’élaboration de la Pfa et du Budget et veiller à l’atteinte des objectifs fixés (volume, activité, Shipping, CAP, RO)
• Veiller au bon suivi des cautions conteneurs et de leur remboursement
• Faciliter le développement des outils informatiques métiers
• Veiller aux traitements à temps des réclamations
• Faire le reporting des activités shipping
•  Il a également pour obligation de participer activement à la démarche Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) du Groupe, et de se conformer aux règles et procédures en vigueur dans l’exécution des tâches, notamment une application stricte des dispositions du code de bonne conduite. Ledit code étant transmis à chaque salarié.

Responsabilités :

• Organiser le travail et se répartir les activités avec les agents consignataires pour les slots et protecting Agent
• Contrôler la qualité du travail réalisé et du service, les délais, la productivité de son équipe, etc
• Relayer l’information ascendante et descendante
• Rédiger et mettre en œuvre les procédures et en contrôler l’application
• Appliquer la stratégie et les processus commerciaux conformément à la politique globale
• Évaluer les risques opérationnels, la qualité du service et la compétitivité du département
• Optimiser les opérations par l’éventuelle mise en œuvre de pool, de centres de services partagés et d’externalisations
• Développer et suivre les relations commerciales avec les différents armateurs
• Veiller à la transmission des cotations selon les demandes des armateurs
• S’assurer de la bonne réception, du traitement et du suivi des demandes, Tramp client, suivi de comptes clients
• Superviser, coordonner, organiser l’ensemble des opérations des lignes et Tramp
• Veiller à la facturation des charges et assurer le bon suivi du recouvrement
• Veiller aux reversements du fret et des D&D aux armateurs
• Coordonner le suivi et le traitement régulier des débours portuaires
• Coordonner la production de la documentation maritime à l’import et à l’Export
• Suivre les escales /opérations navires
• Support technique et opérationnel aux équipes
• Veiller au traitement des cotations (PDA), suivi, préfinancement, escales
• S’assurer du contrôle documentaire avant release de la marchandise (Vérification documentation (BL))
• Suivre le contrôle opérationnel logiciel (opérations) Gatship
• Veiller à la facturation du FDA/compte d’escale et la transmission des SOA aux armateurs lignes
• Superviser le bon déroulement des escales et opérations navires
• Assurer la conformité aux obligations réglementaires (ex : PAD, douanes, ANAM, etc.)
• S’assurer que les collaborateurs ont les connaissances et les compétences dans leurs domaines de responsabilité
• S’assurer que l’équipe maîtrise les outils et les processus
• Planifier l’activité de ses collaborateurs en leur définissant des objectifs clairs et en validant les plans d’action proposés par ces derniers
• Veiller à la mobilisation des moyens nécessaires pour l’atteinte des objectifs qui sont fixés à sa Direction
• Élaborer et mettre à jour des procédures de travail claires pour ses collaborateurs qui permettent la bonne exécution des opérations et leur bon niveau de contrôle
• Contrôler le travail de ses collaborateurs, que ce soit en contrôlant des opérations spécifiques ou à travers les résultats globaux produits
• Développer les compétences des collaborateurs sous sa responsabilité en pilotant les évaluations annuelles et en veillant au développement de leur potentiel
• Assurer le suivi de l’exécution des prestations maritimes effectuées pendant le séjour des navires au port et la gestion des comptes d’escale durant le séjour au port des navires et après
• Assurer le suivi, le contrôle et la validation des prestations et services rendus aux navires durant l’escale
• Vérifier la conformité des factures produites par les différents prestataires portuaires
• Assurer le contrôle et la mise à jour des données et le traitement des écarts liés aux frais d’escale sur le système de refacturation
•  Gérer le flux de facturation des frais d’escale entre les agences maritimes et l’entité comptabilité maritime en charge de leur comptabilisation (DA-DESK, OPTIC, etc.…)
• S’assurer de l’envoi des dossiers des frais d’escale aux armateurs
• S’assurer du recouvrement ou du règlement des soldes auprès des armateurs ou leurs agents après consolidation des balances des comptes d’escales
• Assurer la gestion documentaire des dossiers de comptes d’escale.
• Développer le portefeuille clients, armateurs et chargeurs

• Diplôme minimum Bac+4 ou validation des acquis en ou validation des acquis en gestion Shipping ou Logistiques portuaires
• Avoir la maitrise de l’outil informatique (bureautique, Échange de données informatiques ou validation des acquis en gestion, commerce international, négociation)
• La maîtrise de l’outil informatique et des technologies de l’information et de la communication (Internet, messagerie) est exigée
• Maîtrise des Applications usuelles de travail et spécifiques au Groupe, (GATSHIP, logiciels armateurs, outils de gestion administrative, ALFA, …)
• Capacité à travailler dans un environnement d’équipe, ainsi que de manière autonome dans un environnement de travail diversifié
• Aptitudes relationnelles ;
• Bonne communication avec les autres services et clientèle ;
• Sens de l’organisation et esprit d’initiative
• Esprit d’analyse et rigoureux
• Capacité de d’encadrement
• Capacité à travailler sous pression
• Volontaire et disponible
• Parfaitement bilingue (anglais).