Objectifs Généraux
L’objectif du poste de Responsable de Zone, est de gérer l’animation commerciale et le suivi direct des agences sur son périmètre commercial. Il diffuse et suit l’exécution de la politique commerciale de la banque.

Responsabilités Principales
1/ animation commerciale et suivi relation client

Participe à l’élaboration du budget annuel de sa zone (volume et PNB) Elabore le plan annuel d’actions commerciales pour la réalisation du budget (prospects, clients et opérations ciblés pour la réalisation du budget) Elabore le plan semestriel d’animation commerciale de sa zone (moyens, actions, objectifs) Coordonner la démarche commerciale des CA à travers le suivi hebdomadaire des actions Contribuer au développement et à l’optimisation du PNB de son groupe d’Agences :
– en apportant l’expertise nécessaire aux CA
– appuyer les chefs d’agence dans le développement de leur fonds de commerce à travers la prospection, la mise en place de programmes de redynamisation des comptes dormants,
– Définir et assurer la vulgarisation des protocoles avec les entreprises et les corporations

Superviser les actions promotionnelles et publicitaires Informer, animer et accompagner les acteurs opérationnels de ses agences sur les nouveaux produits de la banque Suivre la qualité de service des agences Aider à la structuration des dossiers de financement

2/ Suivi des objectifs et reporting

Coordination et élaboration des différents rapports et reportings périodiques de ses agences (collecte et suivi des statistiques de production) Analyser la performance des agences avec un recadrage si nécessaire Contrôler les tableaux de bord remplis par les CA et commerciaux Transmission à bonne date des Etats de reporting périodique Coordonner le suivi des recommandations de l’Audit et du contrôle Assurer le bon suivi des engagements au quotidien (renouvellement de dossier échu et ou à échoir, régularisation des différents types d’impayés et comptes débiteurs gelé…) Suivre la gestion précontentieuse des engagements en souffrance Suivre la maitrise des risques dans les agences Sortir la situation mensuelle des forçages en attente de régularisation

3/ Management

Manager et motiver son équipe : recrutement, formation, gestion des carrières. Préparer les réunions hebdomadaires de sa zone Préparer les comités d’exploitation Gérer les litiges entres les CA et leurs clients Prendre en charge toute autre tâche émanant de la hiérarchie

Indicateurs de Performance

Niveau d’atteinte des objectifs fixés sur les produits et services Maîtrise de l’état de production de son groupement d’agence Développement et vitalité des protocoles signés Taux de satisfaction des clients Veiller à la bonne tenue du portefeuille avec un maintien du taux de sinistralité inferieur a 5%
Fidélisation et développement de la clientèle Qualité de la tenue des statistiques de la production Respect des remontées périodiques

Formations et Expériences
Bac + 4 ou 5 avec minimum 4 ans d’expérience en Banque

Compétences Techniques :

Sens commercial et orientation résultats Connaissances en matière de financements Bonne connaissance des techniques bancaires et commerciales Maîtrise des opérations bancaires

Compétences Comportementales

Engagement Communication Établissement de relations/Esprit d’équipe Endurance Responsabilité Orientation client

Compétences Leadership

Capacité à détecter et saisir les opportunités commerciales
Planification et organisation Esprit d’équipe Motivation

Carrière
Responsable Zone – Directeur Exploitation