Objectifs Généraux
L’Objectif du poste de Responsable Marketing et Communication est de promouvoir l’image de la banque, développer sa notoriété sur le plan institutionnel et développer ses produits.
Il sera aussi chargé d’élaborer une politique marketing en tenant compte des objectifs et de la stratégie définis par la Direction générale.

Responsabilités Principales
Communication Produits :

Développer une politique de communication et de promotion en collaboration avec les commerciaux et chefs de produits Appliquer la politique de communication de la banque Réaliser et gérer les campagnes de communication Négocier les tarifs publicitaires et la gestion des achats d’espace média Elaboration du budget de la communication Elaboration des cahiers des charges Elaborer la communication des programmes de promotion Assurer la veille concurrentielle des actions de communication des confrères

Signalétique du réseau :

Gérer les commandes, la pose et l’entretien périodique de la signalétique du réseau Gérer les commandes de plaques gravées en interne, l’affichage produit et la location d’espaces publicitaires

Ouverture d’agences :

Gérer la communication des ouvertures d’agences Veiller à la disponibilité de tous les supports de communication Superviser les commandes de gestion de file d’attente

Objets publicitaires :

Assurer l’achat et la gestion des commandes d’objets publicitaires et cadeaux d’entreprises, agendas, calendriers et muguets

Création de produits et gestion des produits existants

Définir la stratégie marketing de manière globale Concevoir le plan marketing annuel de la banque Créer des nouveaux produits pour la banque Mettre en œuvre les plans de lancement des produits Mettre en place le marketing Mix des produits Mettre en œuvre les plans d’actions marketing pour développer les produits existants Faire des diagnostics «produits» et proposer des actions de relances stratégiques Déterminer les actions promotionnelles et les animations commerciales à exécuter Former et encadrer les équipes lors des journées d’animation commerciales Organiser des présentations lors des lancements de produits

Conventions, Protocoles et partenariats

Cibler les entreprises, commerces et institutions à caractère porteur pour la signature de convention et protocoles avec la banque en rapport avec le réseau, Particuliers professionnels et la clientèle Entreprise Déterminer le planning des protocoles à animer et de prendre part aux animations

Analyse marketing et études

Définir les types d’enquêtes et études de marché à réaliser sur la clientèle et sur les produits Superviser l’ensemble des tâches d’analyse marketing Produire un document de synthèse des enquêtes ou études de marché Diffuser les informations pertinentes à l’ensemble des acteurs concernés : nouvelles références

Développement de la clientèle

Analyser les process clients et formuler des plans d’actions correctifs Etudier les rapports d’enquêtes réalisées et mettre en place des décisions stratégiques validées par la Direction Générale En rapport avec la DR et SRE définir le plan d’actions marketing pour les clients de la Diaspora Mettre en place les outils pour le monitoring des gains et des pertes de clients en termes d’ouverture et de fermeture de compte Mettre en œuvre les actions de marketing direct lors des ouvertures d’agences
Concurrence

Réaliser la cartographie du réseau et la tenir à jour Analyser les stratégies des concurrents Mettre en place des plans stratégiques pour 3 ans
Indicateurs de Performance

Atteindre des objectifs fixés en début de l’année
Atteinte des objectifs stratégiques du Département
Rigueur
Formations et Expériences

Bac + 4 ou 5 avec minimum 4 ans d’expérience en Banque
Compétences Techniques:

Maîtriser les technologies de l’information et des communications Sens commercial et orientation résultats Connaissances en matière de financements Bonne connaissance des techniques bancaires et commerciales
Maîtrise des opérations bancaires

Compétences Comportementales

Engagement Communication Établissement de relations/Esprit d’équipe Endurance Responsabilité Orientation client
Carrières

Directeur de Direction.