Objectifs Généraux
L’objectif du poste de Conseiller de Clientèle Particuliers est d’exploiter et développer un portefeuille de clients et de prospecter avec le souci permanent de qualité de service, de rentabilité et de maîtrise des risques.

Responsabilités Principales

Développer et optimiser le PNB et la rentabilité de son portefeuille Fidéliser la clientèle et rechercher de nouveaux prospects Prendre en charge les requêtes de la clientèle Conseiller les clients et prospects sur les produits et services bancaires Promouvoir et vendre les produits et services Diligenter tout dossier de demande de financement Assurer une bonne tenue des comptes du portefeuille Assurer la gestion des comptes débiteurs, des comptes sans mouvement et des comptes gelés Prendre en charge toute autre tâche émanant de la hiérarchie Respecter les règles de déontologie

Indicateurs de Performance

Atteinte des objectifs fixés en début de l’année Maîtrise des engagements du portefeuille Taux de satisfaction des clients du portefeuille

Formations et Expériences

Bac+2 Minimum de 2 ans d’expérience bancaire (Back-office).

Compétences Techniques

Sens commercial et orientation résultats
Connaissances des techniques bancaires et commerciales
Connaissance du marché des particuliers Maîtrise des opérations bancaires
Bonne organisation personnelle et esprit d’initiative

Compétences Comportementales

Engagement Conscience de soi Communication Établissement de relations/Esprit d’équipe Endurance Responsabilité Orientation client

Carrières

Chargé de Clientèle professionnels.