| Structure recruits 01 PSSR (Parts Sales Service Representative) Energie | |
| Description de l’offre Raison d’être du poste: Le PSSR a pour responsabilité principale d’assurer au client achetant les équipements commercialisés par la Société, un accès à la gamme complète des services disponibles dans le cadre du Service Après-Vente. De par sa relation privilégiée avec le client, il sera chargé d’optimiser les opportunités de commercialisation de tous les produits, pièces et services proposés par la Société ; ceci en lien étroit avec les commerciaux et autres personnels impliqués. Principales missions du poste: Commercial : – Être l’interlocuteur privilégié (point d’entrée principal) des clients attitrés et développer le partenariat pour optimiser le Service Après-Vente. – Promouvoir et vendre l’ensemble de la gamme de produits, pièces et services de la Société – Assurer la gestion complète de la relation client: suivre les activités, gérer les opportunités de vente associées, rendre compte et mesurer la satisfaction client – Rendre compte au client de toute action entreprise et de l’avancée du dossier, tout en s’assurant que le travail est réalisé en total accord avec les demandes du client. – Rédiger et suivre les propositions commerciales selon les standards de la Société. – Mettre à jour la base de données CRM avec toutes les informations pertinentes (coordonnées clients, opportunité de vente, visites, mise à jour du parc de machines et de composants…) – Gérer et suivre les dossiers des clients Retail du devis à la facturation – Assurer la veille concurrentielle. Support: – Suivre les inspections de l’équipement (Diagnostics visuels, analyses d’huile (SOS), contamination..) – Faire l’inventaire des besoins, recenser les problèmes potentiels et présenter les conclusions et premières recommandations appropriées – Situer les responsabilités sur des problématiques identifiées (client et/ou société) – Fournir des conseils en tant qu’expert sur toutes les questions clients: économies de coûts, «best practice», applications, ingénierie de maintenance préventive, conditionnelle, etc. Autres : – Être la « Voix du Client » auprès des différents départements (Product Support, Logistique, Commercial…) et communiquer en retour au client toutes les offres de services, solutions de support technique et/ou fonctionnel appropriées : Customer Service Agreement, disponibilité pièces, Product Support, etc. – Effectuer toute activité en rapport avec l’emploi à la demande du supérieur hiérarchique direct Effectuer toute activité en rapport avec le poste à la demande du supérieur hiérarchique. Profil du poste Diplômes et/ou expériences : – Etre titulaire d’un BTS/DUT/Licence Technique en Mécanique, Electricité, Génie… – Expérience souhaitée de 2 ans minimum dans un environnement technique et fonctionnel – Une qualification ou certification dans un domaine commercial serait un avantage | |
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