Une structure de la place recrute 01 une télé assistante
Description
Recrutement une télé assistante
Missions:
l’activité de cet emploi s’exercera entre autres en contact téléphonique avec les clients en entreprises ou des particuliers.
activités et compétences de base vérifier l’identité et les coordonnées de l’interlocuteur
présenter ou identifier l’objet de l’appel (demande, information, réclamation assistance, …)
conseiller un client
vérifier la disponibilité de la demande du client
enregistrer les données d’une demande
orienter le client et transférer son appel vers l’interlocuteur approprié contacter un client ou un prospect présenter des services réaliser un suivi d’appel
Compétences:
être commercial
argumentation commerciale
marketing téléphonique
techniques commerciales
principes de la relation client
typologie du client
la pratique d’une langue étrangère nécessaire ( anglais, …)
outils bureautiques
la pratique de l’outil informatique, des technologies de
l’information et de la communication (internet, messagerie, …) est requise.