Recrutements au Sénégal

Sonatel recrute 01 Superviseur des services H/F

Sonatel recrute 01 Superviseur des services H/F



Référence
Salairexxx/ mois
LocalisationDakar / Sénégal
Expiration07 Avril 2021

Description de l’offre

Missions :
– Assurer la supervision des services afin de permettre leur continuité
– Garantir la disponibilité et la qualité des services fournis aux clients

Activités Principales :
– Intégrer les brigades de supervision
– Superviser et détecter les dysfonctionnements ou incidents sur les services 24h/24
– Piloter la relève (escalade, suivi) des alarmes techniques, de la baisse de performances
et échecs des scénarii (ressentis utilisateurs) en supervision
– Signaler les incidents aux pilotes de service et participer au suivi jusqu’à la relève
– Assurer la coordination de la relève des incidents Majeurs et Critiques en HNO sous la
supervision des pilotes de service
– Assurer un suivi temps réel de la QoS/QoE en HNO
– Assurer la production du reporting de supervision
– Participer au déploiement et à la mise en œuvre effective des exigences QSE
– Réaliser toutes autres tâches confiées par le supérieur hiérarchique

Expériences nécessaires :
– Bac + 2 Informatique ou Téléinformatique
– Connaissance en informatique (outils bureautiques, serveurs Windows, Linux, …)
– Connaissance en développement (Java,…) serait un plus
– Connaissances des outils d’exploitation informatiques nécessaires à la supervision des services ( Centréon,…)
– Connaissance des processus ITIL, des procédures et règles associées
– Savoir communiquer
– Etre rigoureux dans l’exécution des tâches et dans l’application des procédures
COMMENT POSTULER ?
Pour postuler envoyer votre et CV et lettre de motivation à l’adresse :
candidaturesexternes@orange-sonatel.com

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