SOLINK PS recrute 01 Stagiaire Assistant Administratif

SOLINK PS recrute 01 Stagiaire Assistant Administratif – Service client

Présentation du service d’affectation

Mission principale du service : Gestion de l’organisation administrative et gestion de la relation client

Positionnement du poste : Vous serez rattaché au Directeur de Business Unit. Dans le cadre de votre fonction vous évoluerez au siège de l’entreprise au Sénégal. Vous pourrez être affecté en dehors du pays pour le développement du business.

Missions et activités du poste

• Gérer toute l’organisation administrative : Factures mensuelles, trimestrielle, échéancier, classement rangement des documents, préparation des cadeaux annuels pour les clients
• Assurer le traitement des commandes jusqu’à la facturation
• Suivi et dépôt des demandes d’agrément
• Assure le suivi et la mise à jour de la base de données client
• Veiller à l’amélioration continue de la Qualité de service
• Téléprospection et prise de rendez-vous
• Traiter les réclamations clients ’assister et de répondre aux demandes de nos clients
• Assurer le traitement et le suivi des commandes jusqu’à la livraison
• Suivre les appels et réaliser des enquêtes de satisfaction client
• Interface entre les clients et le service technique et logistique
• Gestion du stock chez le client et suivi des commandes au niveau de la logistique
• Gestion de tous les documents nécessaires au bon déroulement du suivit, et Via email ou par téléphone vous assurerez le contact permanent avec nos clients.
• Analyse des besoins clients en consommables
• Premier répondant du client en cas de rupture de stock ou défaillance technique
• Fidélisation Créer du contenu pour alimenter les différents médias;
• Organiser, préparer et coordonner des évènements.

Compétences et qualités requises

• Formation Bace+2 en relation avec les services administratifs, logistique ou service client
• Connaissances en Bureautique
• Savoir concevoir et rédiger des rapports
• Motivé, Dynamique, Ambitieux, Rigoureux, organisé et réactif
• Maitrise de l’anglais sera un atout
• Capable de travailler de manière indépendante.
• Bon esprit d’analyse.
• Excellent sens du service Client.
• Bonne maîtrise des outils informatique (Word, Excel et Outlook au minimum).

Date limite : 02 Septembre 2020.