SMART GROUP SÉNÉGAL recrute 01 Superviseur Centre D’appel

Entreprise

SMART GROUP SÉNÉGAL

Site Internet :	https://www.smart-group.sn/
Secteur d´activité :	Informatique, SSII, InternetMarketing, communication, médias
Offres d´emploi :

Description de l’entreprise

Smart Groupe Sénégal (SGS) a été créé en 2018. SGS propose aussi une approche de communication digitale et des services numériques pour faire…

Détails de l’annonce

Poste proposé : Superviseur Centre D’appel

Vous êtes candidat a la recherche d’un emploi, vous souhaitez développer votre carrière dans le secteur de superviseur centre d’appel ou les compétences pour un emploi de ce poste au Sénégal.

Dans le cadre de notre développement et afin de renforcer notre équipe managériale, nous recrutons un superviseur expérimenté qui sera amené à encadrer nos équipes

MISSIONS :
Garantir le développement du chiffre d’affaires de l’activité en encadrant une équipe de commerciaux ;
Animer et motiver votre équipe pour créer une ambiance positive et stimulante tournée vers le résultat et le dépassement des objectifs ;
Organiser le travail et s’assurer que les employés comprennent les missions qui leur sont attribuées ;
Veiller à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs ;
Suivi journalier de la production et de l’assiduité de votre équipe ;
Assurer la montée en compétence et l’accompagnement de votre équipe : Suivi individuel, coaching de groupe et double écoute ;
Superviser la productivité des employés et apporter un avis et un encadrement constructif ;
Veiller à l’exécution des procédures et normes qualité mises en place ;
Mise en place et animation de challenges internes.

Profil recherché pour le poste : Superviseur Centre D’appel

PROFIL RECHERCHE

Parfaite maîtrise des techniques de vente,
Expérience en superviseur de centre d’appel et dans le management des équipes commerciales,
Parfaite maîtrise des techniques de coaching,
Excellente communication à l’écrit comme à l’oral,
Parfaite maîtrise du français,
Bon pédagogue,
Aisance relationnelle,
Sens commercial développé,
Certifications en digital : très souhaitable.

Ref : SCA 15-05 ES.COM

Critères de l’annonce pour le poste : Superviseur Centre D’appel

Métier :	Commercial, venteManagement, direction généraleTélémarketing, téléassistance
Secteur d´activité :	Centres d´appel, hotline, call centerQualité, méthodesTélécom
Type de contrat :	CDD – Stage
Région :	Dakar
Ville :	Dakar
Niveau d’expérience :	Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d’études :	Bac+5 et plus
Langues exigées :	Français›Courant
Nombre de poste(s) :	10

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