Shy Performance Sénégal recrute 01 Superviseur

Shy Performance Sénégal recrute 01 Superviseur

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons deux superviseurs expérimentés en téléphonie, Vos missions s’articulent autour des missions suivantes :

• Encadrer et motiver une équipe de Conseillers Commerciaux,
• Suivre les indicateurs de production et mener des plans d’actions,
• Suivre la qualité de la prestation,
• Coacher vos équipes sur le terrain pour les monter en compétence et travailler avec eux leurs axes d’amélioration,
• Animer vos réunions de production et transmettre les messages importants,
• Intégrer les nouvelles recrues et les monter en compétence.
• Elaborer vos tableaux de bord production/KPI,

Profil Recherché

• Vous avez une expérience de minimum 3 ans dans le management de site de télévente 100% en émission d’appels.
• Une expérience en téléphonie est obligatoire pour réussir dans votre mission.
• Pédagogue, autonome et dynamique, on vous reconnait des qualités d’animateur et de leadership.
• Vous possédez un sens relationnel très développé et vous savez fédérer vos équipes.

Le candidat ou la candidate idéal(e) :

• est dynamique et communicant(e),
• est orienté(e) résultat et chiffre d’affaire au quotidien,
• est un manager à l’écoute

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à l’adresse suivante avec en objet, la mention Superviseur

recrutement.sn@shy-performance.com