Shy Performance Sénégal recrute 01 Formateur
Descriptif
Dans le cadre de son implantation au Sénégal, le Centre de Relation Client Shy Performance recrute, des Formateurs(trices) pour son nouveau site qui se trouve à Mermoz sur l’ancienne piste en face du Cinéma Pathé.
Le/la Formateur(trice) est responsable de l’ensemble des sujets de formations initiales et continues des employés de l’entreprise, en parfaite adéquation avec la politique de formation définie par la Direction.
Il/elle prend en charge également, le suivi des collaborateurs pendant les phases d’intégration en post FI et celles de renforcement de connaissances et de compétences (refresh et mise à jour)
Responsabilités
- Élaborer et gérer un cadre opérationnel de formation : Equipements, systèmes et technologies de formation,
- Tenir à jour les dossiers de formation des employés, en respectant les exigences légales et en conformité aux exigences de Reporting de l’entreprise,
- Évaluer l’efficacité des programmes de formation. Analyser et rendre compte des indicateurs clés de performance pour une amélioration continue,
- Analyser les besoins de formation, en partenariat avec les équipes de Production, pour développer des programmes de formation et refonte/amélioration des programmes existants.
- Mettre en œuvre et gérer des Programmes Personnalisés de Développement de la FI aux FC.
- Accompagner efficacement sa FI pendant la période de MEP
Compétences et qualifications
- Être titulaire d’un BAC + 2/3 en Communication, Marketing ou diplômes équivalent,
- Avoir une très bonne capacité communicationnelle et rédactionnelle
- Animation avec une grande appétence des techniques de vente et de persuasion commerciales
- Connaissance approfondie des outils et techniques de Formation commerciale
- Connaissance des formats de déploiement des formations en (Elearning, présentation présentiel, blended etc)
- Être rigoureux(se), dynamique, organisé(e) et avoir le sens du détail
Candidature :
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à l’adresse suivante avec en objet, la mention Formateur #SN004