Shy Performance Sénégal recrute 01 Chef de Plateau
Descriptif
Dans le cadre de son implantation au Sénégal, le Centre de Relation Client Shy Performance recrute un(e) Chef de Plateau expérimenté(e) pour son nouveau site qui se trouve à Mermoz sur l’ancienne piste en face du Cinéma Pathé.
Le/la Chef de Plateau est Responsable d’une équipe de 6 à 8 Superviseurs avec au minimum 100 conseillers commerciaux pour la vente de forfaits mobiles.
Responsabilités
- Suivi journalier de la production et de l’assiduité des équipes,
- Garantir l’atteinte du chiffre d’affaires du plateau en veillant aux objectifs de performances individuelles et collectives,
- Assurer la montée en compétence et l’accompagnement de son équipe de Superviseurs : Suivi individuel, onboarding et formation continue,
- Tenir des COPIL mensuels et des Revues de COPROD hebdomadaires
- Encadrer, animer et motiver son équipe pour créer une ambiance positive et stimulante orientée vers le dépassement des objectifs,
- Veiller à l’exécution des procédures réglementaires et normes qualité mises en place.
- Gestion globale des effectifs en interaction légale avec les services de la RH : plan de carrière, formation, sanction, motivation et reconnaissance
Compétences, éligibilités et qualifications
- Être titulaire d’un BAC + 4/5 en Management ou diplômes équivalent,
- Force de proposition et problem solving
- Conduite du changement et innovation
- Parfaite maîtrise des techniques de vente et sens commercial très développé,
- Expérience exigée en tant que Chef de Plateau dans un centre de relation client appels sortants B to C avec minimum 02 ans dans le poste,
- Savoir tenir les Reporting, Dashboard de ventes
- Parfaite maîtrise des techniques de coaching,
- Maitrise d’Excel, PPT et Power BI
- Excellente communication orale et écrite,
- Leadership, Pédagogue et animateur plateau,
- Aisance communicationnelle et relationnelle,
Candidature :
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à l’adresse suivante: recrutement.sn@shy-performance.com
avec en objet, la mention Chef de Plateau #SN006.