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Save the Children recrute 01 Stagiaire pour la Gestion d’une ligne verte

 Save the Children recrute 01 Stagiaire pour la Gestion d’une ligne verte


Description de l’offre

Job Description

(01) Stagiaire pour la Gestion d’une ligne verte – (210003H5)
Dans le cadre du projet « Chaîne du bonheur », nous recrutons
(01) Stagiaire pour la Gestion d’une ligne verte

Contexte :
Save the Children International (SCI) exécute des programmes dans le domaine de l’Education, de la Santé, la Protection de l’Enfant et la Gouvernance des Droits de l’Enfant, en partenariat avec plusieurs partenaires du gouvernement et de la société civile, dans différents pays d’intervention.
Pour l’exécution de ses programmes au Senegal, le département Programme qualité et développement des programmes est chargé d’assurer la qualité des programmes à travers d’une part le développement de propositions, et d’autre part la fourniture de conseils techniques et thématiques.
Le Suivi & Evaluation, Redevabilité et Apprentissage occupe dans cette structure une position transversale et indépendante.
Il s’agit entre autre de veiller à ce que des systèmes de suivi, d’évaluation, de redevabilité et d’apprentissage soient mise en place dans tous les programmes et projets du bureau pays, de façon transversale et dans le respect des principes de transparence, d’objectivité et d’intégrité entre autres.
Les systèmes de redevabilité nécessitent une attention particulière dans ce processus d’assurance qualité.
Dans le cadre du projet « Chaîne du bonheur », une ligne verte sera mis en place pour recueillir les plaintes et retours d’information des partenaires du projet mais également pour tous les projets mis en œuvre par le bureau Sénégal.
Pour la gestion du numéro vert, un stagiaire sera recruté.

Objet du stage :
L’objet de ce poste de stage est d’assurer la gestion de la ligne verte afin de recevoir et/ou répondre et orienter les plaintes relatives à la politique de Prévention d’Abus et Exploitation sexuelle (PSEA) et des activités des projets pour permettre au bureau Sénégal de garantir une redevabilité aux enfants et communautés qu’il sert et d’éviter les cas d’abus, de fraude ou de corruption dans les interventions du projet.

Tâches du/de la stagiaire :
Sous la supervision directe du Senior MEAL Specialist, le (la) stagiaire aura à exécuter les tâches suivantes :

Les Tâches liées à la redevabilité des projets vis-à-vis des enfants et les membres des communautés :
– Réception des appels
– Assurer que la ligne verte et d’autres mécanismes soient vulgarisés sur l’ensemble des projets en cours de mise en œuvre ;
– Gérer tous les appels de la ligne verte pendant les heures de service.
– Enregistrer les plaintes dans la base de données
– Enregistrer les plaintes reçues sur la ligne verte selon les outils et formulaires du projet et assurer leur confidentialité
– Gérer les feedbacks
– Développer et faciliter les orientations pour les bénéficiaires, travailleurs et autres acteurs du projet, sur le mécanisme de feedbacks (la ligne verte) et de réponses, ainsi que le rôle et les responsabilités de chaque partie prenante ;
– Référer les feedbacks reçus aux partenaires et aux départements concernés selon le circuit de rapportage ;
– Communiquer les réponses approuvées aux plaignants en consultation avec les différents membres de l’équipe, tels que le MEAL Specialist Technical Lead, le Coordonnateur Safeguarding et les Project coordinators;
– Faire un rapport des plaintes et feedbacks (retours d’information)
– Contribuer à l’analyse des tendances et apprentissages issus des feedbacks ;
– Produire un rapport hebdomadairement des feedbacks reçus
– Contribuer à la gestion des feedbacks et de la plateforme (registre des plaintes) E Project Management
– Exécuter toutes autres taches demandées par la hiérarchie.

Tâches liées à la Politique de Défense/Sauvegarde de l’Enfant de Save the Children
– Signaler toutes les allégations et les cas de sauvegarde de l’enfant, en conformément avec les procédures locales
– Alerter toute suspicion de cas de sauvegarde en conformité avec la politique de signalement ;
– Faciliter la fourniture de données sur les cas de sauvegarde de l’enfant aux investigateurs des cas de sauvegarde de l’enfant ;
– Signaler aux Point Focaux sauvegarde de l’enfant et fraude les cas de partenaires et autres parties prenantes de la mise en œuvre des programmes de SCI –Senegal CO y compris les travailleurs temporaires et les agents de collecte des données qui seraient non-formes à la Politique de Défense de l’Enfant (PDE) et contribuer aux efforts de formation et d’Induction ;
– Contribuer aux identifications et analyse des risques PDE (initiaux et émergents) dans le cadre de leurs secteurs (Education, Protection, Sante, / Nutrition, WASH) et domaines (Contrôle, Finances, Logistique, Sécurité, …) de travail respectifs ;
– Sur Instruction du responsable sauvegarde de l’enfant, collaborer à la mise en œuvre des activités de la PDE a l’instar de la sensibilisation, des inductions et des formations ainsi que la participation aux investigations sur les allégations et cas de PDE.

Résultats attendus :
– La ligne verte est fonctionnelle et utilisée
– Les appels téléphoniques des enfants et membres des communautés des zones d’intervention de SCI sont reçus
– Les retours d’information et de signalement sont enregistrés et gérés
– Le traitement par les différentes parties prenantes est suivi jusqu’à leur clôture
– Les responsables PDE et Fraude sont appuyés dans la sensibilisation, la formation et l’investigation des cas sensibles

Qualifications et Expériences
– Connaissances Académiques et Théoriques
– Être détenteur d’un diplôme universitaire en sciences sociales, communication ou dans un domaine pertinent ;
– Connaissance des principes et concepts techniques en matière d’intégration de la protection et de redevabilité.

Expérience
– Au moins 2 ans d’expérience dans la gestion des mécanismes de gestion des plaines et feedbacks (ligne verte, boites à suggestion etc…) dans le secteur humanitaire avec une ONG ;
– Expérience dans la mise en place d’un mécanisme de retour d’informations ou de redevabilité est nécessaire ;
– Maîtrise des logiciels MS Office (Excel, Word, PowerPoint), des applications de conférence Web, des systèmes de gestion de l’information et de partage de connaissances ;
– Bonnes compétences en communication, planification, et travail en groupe multiculturel ;
– Excellente capacité de communication dans les langues parlées dans les zones d’intervention des projets (Wolof) Pulhar et Socé un plus ; la connaissance du français écrit et parlé. Anglais basic un plus.

Conditions éthiques
La personne retenue est tenue de garder la confidentialité des données.
Il ou elle doit respecter les politiques de SCI en matière de protection des données personnelles, sauvegarde de l’enfant et sécurité du personnel.

Durée du Contrat : 1an

L’Organisation
Nous employons environ 25.000 personnes dans le monde entier et travaillons sur le terrain dans plus de 100 pays afin d’aider les enfants touchés par des crises ou ceux qui ont besoin de meilleurs soins de santé, d’éducation et de protection de l’enfance.
Nous faisons également campagne et défendons au plus haut niveau, pour réaliser le droit des enfants et pour faire entendre leur voix.

Nous travaillons sur trois avancées dans la façon dont le monde traite les enfants d’ici 2030:

Aucun enfant ne meurt suite à des causes évitables avant son 5e anniversaire
Tous les enfants ont une éducation de base de qualité et que,
La violence à l’égard des enfants n’est plus tolérée
Nous sommes conscients que des personnes formidables font une grande organisation et que nos employés jouent un rôle crucial en nous aidant à atteindre nos ambitions pour les enfants.
Nous valorisons nos employés et nous proposons une carrière significative et enrichissante, ainsi qu’un lieu de travail collaboratif et inclusif où l’ambition, la créativité et l’intégrité sont très appréciées

Comment postuler ?
Merci de postuler en envoyant votre CV et votre lettre motivation dans un seul document, en mentionnant également votre rémunération actuelle ainsi que vos prétentions salariales pour ce poste.
Une version complète du descriptif de poste peut être trouvée ci-dessous
Nous devons assurer la sécurité des enfants à travers nos processus de sélection, lesquelles reflètent notre engagement à la protection des enfants et incluent des enquêtes de références rigoureuses

Les candidatures féminines sont vivement encouragées

Il est porté à la connaissance des candidats que Save the Children International ne demande aucun paiement, ni frais durant tout le processus de recrutement.
Toute demande allant dans ce sens doit être immédiatement signalée car contraire aux valeurs et pratiques de notre organisation.

Location: Dakar
Employee Status: Fixed Term
Closing Date: Jun 3, 2021
COMMENT POSTULER ?
Postulez en ligne https://stcuk.taleo.net/careersection/ex/jobdetail.ftl?job=210003H5&tz=GMT%2B02%3A00&tzname=Europe%2FParis

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