| Saudequip recrute 01 Pssr Client Retail | |
| Référence | |
| Salaire | xxx/ mois |
| Localisation | Dakar / Sénégal |
| Expiration | 31 Décembre 2020 |
| Offre visitée | |
Description de l’offre Description : Le PSSR a pour responsabilité principale d’assurer au client achetant les équipements commercialisés par la Société, un accès à la gamme complète des services disponibles dans le cadre du Service Après-Vente. De par sa relation privilégiée avec le client, il sera chargé d’optimiser les opportunités de commercialisation de tous les produits, pièces et services proposés par la Société ; ceci en lien étroit avec les commerciaux et autres personnels impliqués. Commercial : – Être l’interlocuteur privilégié (point d’entrée principal) des clients attitrés et développer le partenariat pour optimiser le Service – Après-Vente – Promouvoir et vendre l’ensemble de la gamme de produits, pièces et services de la Société – Assurer la gestion complète de la relation client: suivre les activités, gérer les opportunités de vente associées, rendre compte et mesurer la satisfaction client – Rendre compte au client de toute action entreprise et de l’avancée du dossier, tout en s’assurant que le travail est réalisé en total accord avec les demandes du client – Rédiger et suivre les propositions commerciales selon les standards de la Société – Mettre à jour la base de données CRM avec toutes les informations pertinentes (coordonnées clients, opportunité de vente, visites, mise à jour du parc de machines et de composants…) – Gérer et suivre les dossiers des clients Retail du devis à la facturation – Assurer la veille concurrentielle Support : – Suivre les inspections de l’équipement (Diagnostics visuels, analyses d’huile (SOS), contamination..) – Faire l’inventaire des besoins, recenser les problèmes potentiels et présenter les conclusions et premières recommandations appropriées – Situer les responsabilités sur des problématiques identifiées (client et/ou société) – Fournir des conseils en tant qu’expert sur toutes les questions clients: économies de coûts, «best practice», applications, ingénierie de maintenance préventive, conditionnelle, etc. Autres : Être la « Voix du Client » auprès des différents départements (Product Support, Logistique, Commercial…) et communiquer en retour au client toutes les offres de services, solutions de support technique et/ou fonctionnel appropriées : Customer Service Agreement, disponibilité pièces, Product Support, etc. Effectuer toute activité en rapport avec l’emploi à la demande du supérieur hiérarchique direct PROFIL – Etre titulaire d’un BTS/DUT/Licence Technique en Mécanique, Electricité, Génie… – Expérience souhaitée de 2 ans minimum dans un environnement technique et fonctionnel – Une qualification ou certification dans un domaine commercial serait un avantage – Connaissance de l’ « univers » Caterpillar : produits, outils, logiciels – Connaissance de la gestion de flotte et du cycle de vie d’une machine (Commissioning, overhauls, PCR, decommissioning …) – Connaissance des groupes électrogènes et des centrales de production d’énergie (installation, exploitation et maintenance des équipements) – Connaissance des pièces de rechange et spécificités – Connaissance de SIS et ET Background dans un environnement technique : Mécanique, Hydraulique, Électricité, Transmissions Très bonnes compétences commerciales : promotion de produits et services Sens du client, Approche stratégique réactive et proactive Bon niveau en Anglais Sens du chiffre (KPI’s, Parts de marché, PTOS, DCAL …) Permis de conduire – Déplacements fréquents dans la sous région | |
| COMMENT POSTULER ? Envoyer votre CV + la Lettre de Motivation par mail à l’adresse : recrutement@saudequip.com en mentionnant en objet la référence et l’intitulé du poste |