PSSR (Part & Service Sales Representative) Clients Retail

Le PSSR a pour responsabilité principale d’assurer au client achetant les équipements commercialisés par la Société, un accès à la gamme complète des services disponibles dans le cadre du Service Après-Vente. De par sa relation privilégiée avec le client, il sera chargé d’optimiser les opportunités de commercialisation de tous les produits, pièces et services proposés par la Société ; ceci en lien étroit avec les commerciaux et autres personnels impliqués

Missions Principales :

Commercial :
– ?Shtre l’interlocuteur privilégié (point d’entrée principal) des clients attitrés et développer le partenariat pour optimiser le Service Après-Vente.
– Développer de nouvelles opportunités commerciales
– Promouvoir et vendre l’ensemble de la gamme de produits, pièces et services de la Société
– Assurer la gestion complète de la relation client: suivre les activités, gérer les opportunités de vente associées, rendre compte et mesurer la satisfaction client
– Rendre compte au client de toute action entreprise et de l’avancée du dossier, tout en s’assurant que le travail est réalisé en total accord avec les demandes du client.
– Rédiger et suivre les propositions commerciales selon les standards de la Société.
– Mettre à jour la base de données CRM avec toutes les informations pertinentes (coordonnées clients, opportunité de vente, visites, mise à jour du parc de machines et de composant)
– Assurer l’animation du comptoir de vente pièces
– Gérer et suivre les dossiers des clients Retail du devis à la facturation
– Assurer la veille concurrentielle. Support :
– Suivre les inspections de l’équipement (Diagnostics visuels, analyses d’huile (SOS), contamination..)
– Faire l’inventaire des besoins, recenser les problèmes potentiels et présenter les conclusions et premières recommandations appropriées
– Situer les responsabilités sur des problématiques identifiées (client et/ou société)
– Fournir des conseils en tant qu’expert sur toutes les questions clients: économies de coûts, «best practice», applications, ingénierie de maintenance préventive, conditionnelle, etc.

Qualification / Formation :

– Etre titulaire d’un BTS/DUT/Licence Technique en Mécanique, Electricité, Génie
– Expérience souhaitée de 1 an minimum dans un environnement technique et fonctionnel
– Connaissance de la gestion de flotte et du cycle de vie d’une machine (Commissioning, overhauls, PCR, decommissioning)
– Connaissances du domaine minier, travaux publics, Oil Gas & Marine ou énergie. Sens du service et de la recherche de solution
– Bonne communication et bon sens de l’écoute
– Capacité à travailler sous pression et avec des deadlines courtes

Localisation du poste : Dakar
Date d’expiration : 09-03-2018

Dossier de candidature :

Envoyer un CV + Lettre de Motivation par mail à l’adresse :…

Date limite de réception des dossiers:09 Mars 2018 Seuls les candidats retenus seront contactés.