Saudequip recrute 01 Part Sales Services Representative (PSSR)
Référence :
Réf 2019 PSSR 22
Mission
Commercial
- Etre l’interlocuteur privilégié (point d’entrée principal) des clients attitrés et développer le partenariat pour optimiser le Service Après-Vente.
- Développer de nouvelles opportunités commerciales
- Promouvoir et vendre l’ensemble de la gamme de produits, pièces et services de la Société
- Assurer la gestion complète de la relation client: suivre les activités, gérer les opportunités de vente associées, rendre compte et mesurer la satisfaction client
- Rendre compte au client de toute action entreprise et de l’avancée des dossiers, tout en s’assurant que le travail est réalisé en total accord avec les demandes du client.
- Rédiger et suivre les propositions commerciales selon les standards de la Société.
- Mettre à jour la base de données CRM avec toutes les informations pertinentes (coordonnées clients, opportunité de vente, visites, mise à jour du parc de machines et de composants…)
- Gérer et suivre les dossiers des clients du devis à la facturation
- Assurer la veille concurrentielle. Support:
- Suivre les inspections de l’équipement (Diagnostics visuels, inspections TA1 et CTS, analyses d’huile (SOS),contamination, …)
- Faire l’inventaire des besoins, recenser les problèmes potentiels et présenter les conclusions et premières recommandations appropriées
- Conseiller le client dans la planification de ces besoins entre pièces de rechange, maintenance, révisions,…
- Situer les responsabilités sur des problématiques identifiées (client et/ou société)
- Fournir des conseils en tant qu’expert sur toutes les questions clients: économies de coûts, « best practice », applications, ingénierie de maintenance préventive, conditionnelle, etc. Autres:
- Etre la « Voix du Client » auprès des différents départements (Product Support, Logistique, Commercial…) et communiquer en retour au client toutes les offres de services, solutions de support technique et/ou fonctionnel appropriées: Customer
- Service Agreement, disponibilité pièces, Product Support, etc.
- Effectuer toute activité en rapport avec l’emploi à la demande du supérieur hiérarchique direct ou de la Direction.
Qualification / Formation
- Etre titulaire d’un BTS/DUT/Licence Technique en Mécanique, Electricité, Génie…
- Expérience souhaitée de 2 ans minimum dans un environnement technique lié à la maintenance de matériels (de préférence matériels de chantier de construction ou Mines)
- Une qualification ou certification dans un domaine commercial serait un avantage
- Connaissance de l’« univers » Caterpillar: produits, outils, logiciels
- Connaissance de la gestion de flotte et du cycle de vie d’une machine (Commissioning, overhauls, PCR, decommissioning…)
- Background dans un environnement technique: Mécanique, Hydraulique, Electricité, Transmissions
- Connaissances du domaine minier, travaux publics, Oil Gas & Marine ou énergie
- Expérience et connaissance du Sénégal et de la Gambie
- Pratique de l’anglais technique obligatoire
- Maîtrise des chiffre (KPI’s, Parts de marché, PTOS, DCAL, marges, reporting, CRM…)
- Permis de conduire
Description de l’offre
Assurer au client ayant acheté les équipements commercialisés par la Société, un accès à la gamme complète des services disponibles dans le cadre du Service Après-Vente. Il sera chargé d’optimiser les opportunités de commercialisation de tous les produits, pièces et services proposés par la Société; ceci en lien étroit avec les commerciaux et autres personnels impliqués.
Type de contrat :CDI
Localisation : Keur Daouda Sarr, Sangalkam
Date d’expiration : 06-12-2019
Dossier de candidature :
Envoyer votre CV + la Lettre de Motivation par mail à l’adresse: recrutement@saudequip.com en mentionnant en objet la référence et l’intitulé du poste Seuls les candidats retenus seront contactés. Les candidatures féminines sont vivement encourages
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