Saudequip recrute 01 Coordinateur Régional après-vente
Orientée sur l’humain et sur la satisfaction Client, la Société Auxiliaire d’Equipements (Saudequip), fait partie du Réseau JA Delmas qui ambitionne d’être le partenaire de référence pour ses clients. Nous recherchons des talents qui sauront délivrer une expérience client exceptionnelle. Vous êtes dynamique, force de proposition et vous êtes à la recherche de challenge au niveau de l’Après-Vente au Sénégal. Saisissez cette belle opportunité car la Société Auxiliaire dEquipements (Saudequip) sintéresse à vous! Nous recrutons notre Coordinateur Régional après-vente- Réf 2020 CORAV-43
Missions et responsabilités
Vos principales missions seront les suivantes :
Animation du réseau des PSSR et reporting
- Définir des objectifs et plan d’action commerciale.
- Mettre en place des KPIs pour le suivi de la performance commerciale SAV.
- Mettre en place des outils de monitoring. Faire le reporting de l’activité SAV des filiales.
- Visiter régulièrement les agences et clients.
- Définir des plans de formation.
- Faire le bilan régulier des compétences des PSSR.
- Gérer le compte des clients offshore.
- Organiser des séminaires PSSR.
- Animer et piloter (action plan, KPI, incentive,…) des forces de ventes locales.
- Assurer une veille active au niveau de la concurrence (offres, prix, étendue des services, …).
- Participer à l’élaboration des budgets annuels. Accompagner la force de vente « projets neufs » lors des négociations de contrats EPC pour défendre nos solutions (contrats, coûts d’O&M, lots de pièces, …).
- Alimenter et utiliser l’outil CRM pour les tâches liées à l’activité SAV.
Marketing
- Faire le suivi des POPS.C et POMS.
- Mettre en place et reporting régulier des KPIs marketing.
- Faire le suivi des focus programme.
- Mettre en ouvre des plans d’action CAT.
La Relation Client
- S’assurer des programmes de visites des PSSR.
- Conseiller les clients et PSSR quant aux « best practices » (maintenance, lutte contre la contamination, mode de stockage en magasin, optimisation de l’OPEX).
- Veiller à la satisfaction de nos clients via le programme TSP.
La promotion et le développement de la vente de pièces et de services
- Développer nos offres de pièces, de services et contrats en collaboration avec les services support (outils de chiffrage, modèles d’offres, modèles de contrats, supports marketing, références, …).
- Promouvoir ces offres auprès de nos agences (responsables commerciaux, PSSR, …) et de certains clients Grands Comptes.
- Assurer la cohérence de nos relations commerciales entre le siège et les représentations locales de ces clients.
- Développer les nouvelles technologies type boîtier Product Link et offres associées.
- Développer les CSA et ESC.
Qualifications et expérience
- Titulaire d’un Bac+4 en Technique et/ou Commerciale, vous avez le goût du challenge et avez des compétences avérées dans ce domaine.
- Vous avez entre trois (03) et cinq (05) ans dexpérience commerciale significative dans la vente d’équipements et/ou de pièces & services dans le domaine des travaux publics, carrière, énergie, groupe électrogène.
- Vous êtes reconnu (e) pour votre bon relationnel, votre sens de la diplomatie, vous avez un excellent niveau d’expression, vous faites preuve de leadership, de rigueur et d’organisation.
- Vous êtes donc notre futur(e) Coordinateur Régional Après-Vente ! La connaissance de l’Afrique de l’Ouest et de son contexte socio-économique seraient fortement appréciés.
- La maitrise professionnelle de l’anglais et le permis de conduire sont indispensables pour ce poste.
Candidature
Le poste vous intéresse !!! Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation à l’adresse : recrutement@saudequip.com, en précisant en objet la référence et l’intitulé du poste au plus tard le Mercredi 30 Septembre 2020. Les candidatures féminines sont vivement encouragées.