Recrutements au Sénégal

SAUDEQUIP recrute 01 Coordinateur CSA

SAUDEQUIP recrute 01 Coordinateur CSA

Salaire / mois
Localisation Sangalkam / Sénégal
Expiration 30 Novembre 2019
Description de l’offre

SAUDEQUIP recrute un Coordinateur CSA

Mission:

Marketing et Opérations
-Personnaliser et finaliser les offres CSA (Customer Support Agreements) avec les BU en s’assurant de la faisabilité et du périmètre de la solution demandée par le client
-Calculer et développer les coûts des solutions standards CSA en collaboration avec les départements concernés (Opérations & Coûts de Maintenance, BU, finances etc)
-Calculer et développer les engagements de disponibilité machines
-Développer, implémenter et maintenir les programmes d’incentives CSA Analyse Financière:
-Prévoir les revenus et dépenses des CSA permettant la traçabilité de la rentabilité
-S’assurer de la cohérence entre la structure des coûts prévisionnels et des coûts enregistrés dans le SI
-Suivre la rentabilité des CSA, ainsi que la répartition du chiffre d’affaires entre pièces et service
-Analyser les CSA pour mettre en évidence des déviations entre prévisionnel et réalisé
-Déterminer les provisions financières des CSA ? » gestion des risques et du décalage entre dépenses et recettes correspondantes
-Faire un reporting régulier à son N+1
-Identifier les actions correctives pour assurer l’amélioration continue de l’activité CSA Ventes

Réalisation:
-Supporter le développement des méthodes pour gérer et planifier/réaliser les interventions CSA dans l’optique d’une approche Before Failure
-Définir les moyens à mettre en ? »uvre pour l’exécution des CSA (main d?(TM)? »uvre et investissements)
-Veiller au déploiement des moyens prévus aux contrats et au respect des engagements contractuels
-Supporter les coordinateurs CSA en RA, veiller à la coordination des différents services
-Supporter les PSSR et Chefs de Sites et incorporer les retours d’expérience dans le process CSA
-Assurer l’interface avec le Département Service des RA / Sites pour intégrer des retours d’expérience terrain qui impactent les CSA Assurer les audits terrain sur l’activité CSA et apporter de la formation aux équipes pour améliorer les performances
-Développer et maintenir les procédures, documents, outils informatiques et bonnes pratiques pour tous les aspects de l’activité CSA
-Réaliser le suivi digital des CSA (EMS Tracking Tool, Rapport Inspection CATINSPECT, Condition monitoring, rapport d’analyse Analyse SOS
-Collaborer avec les équipes BU, coût et maintenance, condition monitoring, marketing service, Projets SAV pour améliorer continuellement le niveau de satisfaction des clients et la rentabilité des contrats
-Veiller au respect des règles de sécurités et environnementales

Qualification / Formation :
-BAC+5 Ingénieur mécanique, mines ou diplôme équivalent
-Deux ans minimum d’expérience dans le Product support, idéalement en lien avec les contrats de maintenance.
-Maîtrise du Pack Office, MS Projet, Visio, Excel, etc?
-Utilisation du SI d’entreprise
-Connaissance des activités du service
-Connaissance des matériels du concessionnaire
-Capacité d’analyse et de synthèse
-Capacité à convaincre, à mettre en oeuvre des offres de contrat
-Anglais courant obligatoire

Description de l’offre :

Le Coordinateur CSA développe les offres de contrats et les valide avec les BU, et s’assure de la mise en ? »uvre des moyens matériels et humains prévus afin de délivrer le niveau de service promis aux clients.

Type de contrat :CDI

Localisation : Dakar â? » Keur Daouda Sarr, Sangalkam

Seuls les candidats retenus seront contactés. Les candidatures féminines sont vivement encouragées

Date d’expiration : 30-11-2019

Dossier de candidature :

Envoyer votre CV + la Lettre de Motivation par mail à l’adresse :

Coordonnées du recruteur pour cette offre

Mail: recrutement@saudequip.com en mentionnant en objet la référence et l’intitulé du poste

Formation accélérée en Communication & Marketing Digital à Dakar par Concoursn

Formation accélérée en Community Management à Dakar par Concoursn

Formation accélérée sur les obligations fiscales de l’entreprise

Formation accélérée en anglais parlé à Dakar

Formation accélérée en Gestion de la paie

Bourses d etudes au Sénégal par Concoursn

Bourses d etudes au Maroc par Concoursn

Terrains à Vendre à Thies à 1500000

Terrains à Vendre à Diass à 1000000

A propos de l'auteur

moussakayre_p082337i

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