Sama Mbéy SUARL est une entreprise sociale agricole. Nous aidons les producteurs sénégalais à augmenter leur rendement grâce aux formations agricoles adaptées, des intrants de qualité et un système de paiement petit à petit.
Afin d’assurer une meilleure qualité de service à nos clients et augmenter la taille de nos opérations, Sama Mbey a mis en place un centre d’appel pour lequel nous recherchons plusieurs « Agent de centre d’appel » dynamiques et rigoureux qui seront basée au bureau de Thiès.
Responsabilités et taches :
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- Emettre et recevoir des appels téléphoniques vis-à-vis des producteurs afin d’augmenter le taux d’inscription et de paiement
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- Agir en tant qu’ambassadeur en créant et donnant de bons rapports entre les producteurs, les VEs, l’équipe terrain et une meilleure image de l’entreprise
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- Écouter les besoins des clients et répondre à leurs préoccupations par téléphone
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- Jouer un rôle de support sur les activités des VE
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- Coatcher et motiver les VE pour garantir une prospection maximale aux producteurs
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- Collecter au quotidien les données d’appels et les partager à votre superviseur
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- Mettre en œuvre des idées créatives pour améliorer nos relations avec nos clients
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- Atteindre constamment les objectifs de vente hebdomadaires en effectuant au moins 70 appels par jour
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- Être constamment avec les clients au téléphone (80% du temps)
Compétences :
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- Bonne aptitude en communication orale
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- Avoir le sens d’écoute, d’analyse et de synthèse
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- Être organisé et orienté vers les résultats
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- Être Capable d’apprendre rapidement et de recevoir des feedback
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- Être flexible quant aux horaires de travail et savoir travailler sous presion
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- Langues requises : Wolof, Français
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- Langues préférées : Serere, Peuhl, Mandingue, Djola, Bambara
Qualifications :
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- Expérience de travail dans un centre d’appel
Disponibilité : À partir du 2 décembre
Lieu : Au bureau de Thiès
DEPÔT DE CANDIDATURE :
Cliquez sur le lien suivant pour déposer votre Candidature
http://www.senjob.com/soumission.php?jobid=OTIyNzE=