Ringier Senegal recrute 01 Assistant Chargé de la Relation Client
Localisation dakar / Sénégal
Expiration 28 Mai 2017
Description de l’offre
Intitulé: Assistant chargé de la relation clientèle
Rattachement hiérarchique: Chargé de la relation clientèle
Localisation: Dakar/Sénégal
Mission principale:
Assister le chargé de la relation clientèle dans la prise en charge des demandes et des réclamations clients.
Activités:
• Traiter les demandes et les réclamations clients
• Suivre et s’assurer de la bonne exécution des demandes techniques des clients
• Créer et assurer la validation des annonces des utilisateurs au besoin, ainsi que le contrôle Qualité
• Accueillir, orienter et former les clients
• Participer au développement du portefeuille clients par le suivi des comptes et boutiques en attente de validation, ….
• Assurer un reporting hebdomadaire et mensuel
Relations fonctionnelles:
• Tous les employés de Ringier Sénégal et autres collaborateurs
• Les clients
• Les partenaires
Formation:
BAC+2/3 en Marketing/Commercial/Gestion de la relation clientèle
Expérience nécessaire:
Une (01) à deux (02) années dans le domaine du Marketing/Commercial/ou la Gestion de la relation clientèle
Compétences:
• Avoir un bon relationnel
• Avoir le sens de l’écoute
• Etre patient et rigoureux
• Savoir résister à la pression
• Avoir le sens de l’organisation
• Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Powerpoint…)
Contact : sokhna.lo@ringier.sn