Ria Money Transfer, leader mondial du transfert de fonds, recrute un Customer Service bilingue (Français – Anglais) à Dakar en juillet 2026. Saisissez cette opportunité de recrutement au Sénégal pour intégrer une multinationale de premier plan et offrir une expérience client d’excellence à travers le monde.
Présentation de l’organisation
Ria Money Transfer, segment d’Euronet Worldwide, Inc., est un acteur majeur des services financiers innovants. Avec plus de 600 000 points de vente répartis dans près de 200 pays et territoires, Ria facilite la vie quotidienne de millions de clients grâce à des transferts d’argent rapides, sécurisés et abordables. L’entreprise se donne pour mission de créer un monde où chacun a le pouvoir de bâtir la vie de ses rêves, une famille et une communauté à la fois.
Description du poste / de l’opportunité
En tant que Chargé de clientèle (Customer Service), votre rôle est de fournir un service exceptionnel à nos clients francophones et anglophones. Vous serez le point de contact privilégié pour répondre à leurs demandes, résoudre leurs réclamations et garantir une expérience utilisateur positive. Ce poste offre un environnement de travail dynamique et international au sein d’une entreprise valorisant la diversité et l’inclusion.
Missions et responsabilités
- Répondre de manière professionnelle et rapide aux appels entrants et aux courriels des clients en français et en anglais concernant leurs transactions ou leurs besoins.
- Écouter activement les clients, faire preuve d’empathie face à leurs préoccupations et proposer des solutions pratiques et efficaces.
- Instaurer et maintenir des relations solides basées sur la confiance et la fiabilité avec les clients et les collègues.
- Utiliser efficacement les logiciels et outils de l’entreprise pour assister les clients et tenir des registres précis.
- Respecter les indicateurs de performance (KPI) et les objectifs du département tout en maintenant une qualité de service irréprochable.
Profil recherché
- Formation : Être titulaire d’un Baccalauréat ou équivalent (un diplôme universitaire est un atout).
- Langues : Maîtrise parfaite (parlée et écrite) du Français et de l’Anglais.
- Expérience : Justifier d’au moins 1 an d’expérience dans le service client ou en centre d’appels.
- Compétences techniques : Maîtrise du Pack Office et aisance dans la navigation sur Internet.
- Aptitudes : Esprit orienté client, souci du détail, capacité de résolution de problèmes et aptitude à travailler avec des horaires flexibles.
Avantages et bénéfices
- Cours de langues et accès à la plateforme d’apprentissage Udemy.
- Forfait de soins médicaux complet pour l’employé et sa famille.
- Assurance vie à des conditions préférentielles.
- Carte Multisport et activités d’intégration (ping-pong au bureau, jeux de société, projets de bénévolat).
- Programme de parrainage des employés.
Comment postuler
Les candidats bilingues souhaitant rejoindre une équipe internationale sont invités à soumettre leur candidature via le portail carrière officiel. Pour postuler, veuillez visiter le site : careers.riamoneytransfer.com.
Date limite de candidature
Date limite : 09 août 2026
Ne tardez pas, les dossiers sont examinés par l’équipe de recrutement au fur et à mesure de leur réception.
Vous parlez couramment anglais et français et avez le sens du service ? Rejoignez Ria Money Transfer avant le 9 août 2026 !