Le secteur de la relation client et des assurances au Sénégal poursuit sa croissance avec de nouvelles opportunités pour les professionnels expérimentés [Conversation History]. YMA Call Center, entreprise reconnue dans le domaine, annonce le recrutement de Conseillers Clientèles Assurances spécialisés en mutuelle santé et prévoyance pour son site de Dakar [User Content]. Cette offre s’adresse à des experts capables d’allier conseil de qualité et performance commerciale pour une prise de fonction prévue le 1er septembre 2026 [User Content].
1. Détails de l’Offre : Conseiller Clientèle Assurance Expérimenté
Sous la responsabilité d’un Manager d’équipe, vous jouerez un rôle central dans la fidélisation et l’accompagnement des assurés [User Content].
Missions Principales
- Gestion des Flux : Assurer la prise en charge des appels entrants et sortants selon les standards de qualité [User Content].
- Conseil Stratégique : Analyser les besoins des prospects pour proposer des solutions adaptées en complémentaire santé et prévoyance [User Content].
- Rétention & Suivi : Traiter les demandes de résiliation, mettre en œuvre des actions de rétention et garantir le suivi personnalisé des dossiers [User Content].
- Conformité : Veiller au respect de la réglementation du secteur de l’assurance et des procédures internes [User Content].
- Reporting : Assurer une traçabilité rigoureuse des échanges via les outils CRM [User Content].
Profil Recherché
- Expérience : Expertise significative en centre de relation client ou télévente dans le domaine de l’assurance [User Content].
- Compétences Métier : Excellente connaissance des produits de mutuelle santé, de prévoyance et des mécanismes de résiliation [User Content].
- Aptitudes : Maîtrise des techniques de vente et de négociation, excellente expression orale et écrite en français [User Content].
- Outils : Maîtrise des logiciels CRM et des outils informatiques standards [User Content].
Avantages Offerts
- Rémunération attractive (salaire fixe + primes de performance) [User Content].
- Formations continues et perspectives d’évolution réelle [User Content].
- Environnement de travail structuré valorisant l’excellence opérationnelle [User Content].
Comment postuler ? Envoyez votre CV par e-mail en précisant la référence du poste : 👉 Email : ymacallcenter26@gmail.com [User Content].
2. Concours Nationaux 2026 : Liste des registres accessibles
En parallèle des recrutements privés, le calendrier des concours au Sénégal pour la session 2026 est particulièrement riche. Selon les sources officielles de la DECPC, les dépôts sont ouverts pour :
3. Boostez votre profil avec Concoursn.com
Pour réussir dans les métiers de la relation client ou intégrer les grandes écoles, renforcez vos compétences avec nos programmes certifiants :