Le développement des ventes à distance et la gestion de la relation client par les canaux digitaux (téléphone, WhatsApp) sont devenus des leviers incontournables pour les entreprises en pleine croissance au Sénégal . Pour soutenir l’expansion de ses activités commerciales et renforcer la proximité avec son réseau de distribution, l’entreprise SNAD annonce le recrutement de Commerciaux Téléphoniques / Télévendeurs (H/F) .
Cette opportunité s’adresse à des profils dynamiques, dotés d’une excellente élocution, d’une force de persuasion naturelle et d’une grande rigueur pour développer et fidéliser un portefeuille de commerces de détail .
1. Vos Missions : Prospection, Vente et Suivi Clientèle
En tant que Commercial(e) Téléphonique chez SNAD, vous serez au cœur de la stratégie commerciale de l’entreprise et assurerez les missions suivantes :
- Prospection et Acquisition : Contacter régulièrement par téléphone des boutiques, des détaillants et des clients potentiels pour leur présenter de manière simple et attractive les produits et offres de SNAD, afin de générer et de valider des commandes .
- Recherche de nouveaux comptes : Rechercher activement de nouveaux commerces, boutiques et contacts qualifiés sur l’ensemble du territoire pour enrichir et élargir continuellement le portefeuille clients .
- Relance et Réactivation : Relancer méthodiquement les prospects et clients n’ayant pas donné suite ou ayant exprimé le souhait d’être rappelés, et mener des actions ciblées pour réactiver les anciens clients inactifs .
- Suivi multicanal (Téléphone & WhatsApp) : Assurer un suivi de qualité, fluide et rigoureux des échanges et des commandes validées par téléphone et via l’application WhatsApp .
- Saisie de données & Reporting : Enregistrer de manière structurée et tenir à jour les fiches d’information ainsi que le résultat de chaque appel dans les outils de gestion commerciale de SNAD .
- Remontée d’informations : Recueillir les besoins, les remarques spécifiques et les nouvelles opportunités d’affaires observées pour les transmettre efficacement à l’équipe SNAD .
2. Le Profil Recherché : Aisance Relationnelle et Sens Commercial
Pour réussir dans cette mission, le candidat idéal doit présenter les compétences et qualités suivantes :
- Aisance à l’oral : Excellente élocution au téléphone, clarté dans la présentation des offres et forte capacité à convaincre des interlocuteurs professionnels (gérants de boutiques, détaillants) .
- Maîtrise des outils digitaux : Parfaite utilisation professionnelle de WhatsApp pour le suivi commercial et bonne maîtrise des tableurs ou des outils logiciels de suivi d’appels .
- Savoir-être : Persévérance, rigueur dans le suivi des relances, sens aiguisé de l’écoute, de l’organisation et du service client .
- Expérience (Atout) : Une première expérience réussie en centre d’appels, télévente, téléprospection ou dans la distribution de produits de grande consommation au Sénégal est un solide avantage .
3. Comment Postuler ?
Si vous avez la fibre commerciale, que vous aimez relever des défis et que vous souhaitez participer activement au développement de la marque SNAD au Sénégal, soumettez votre dossier :
👉 Envoyez votre candidature (CV à jour et courte lettre de motivation) par e-mail à l’adresse suivante : mahtoub.moussa@hotmail.com
⚠️ Conseil de l’équipe : Indiquez l’objet « Candidature – Commercial Téléphonique SNAD » dans votre e-mail afin de faciliter l’identification et le traitement de votre dossier .
4. Propulsez votre profil commercial avec Concoursn.com
L’excellence dans les métiers de la télévente et de la relation client numérique requiert un renforcement régulier de vos compétences d’affaires et de communication :
- Devenez un Community Manager certifié : Apprenez à concevoir des argumentaires de vente visuels, à animer vos communautés de clients et à exploiter pleinement WhatsApp Business pour fidéliser vos clients en suivant notre Formation complète en Marketing Digital.
- Maîtrisez le E-Commerce & les Tunnels d’Achat : Découvrez comment optimiser les ventes en ligne, structurer des bases de données de commerces et gérer un service client moderne avec notre Formation Ecommerce (Achat Vente en Ligne).
- Bilinguisme Professionnel (Anglais) : Les profils commerciaux capables d’échanger avec des partenaires étrangers doublent leurs opportunités d’embauche. Perfectionnez votre aisance à l’oral grâce aux cours interactifs Cours d’Anglais parlé Dakar ou sur la Petite Côte avec nos Cours d’Anglais parlé Mbour / Saly.
- Poursuivez vos Études à l’Étranger : Si vous visez une spécialisation en négociation d’affaires, en commerce international ou en gestion des entreprises à l’étranger (Master ou MBA), notre service gère à 100 % vos formalités de préinscription pour le Canada, la France ou le Maroc.