Le secteur des services financiers et du transfert d’argent international continue de recruter des talents au Sénégal. Ria Money Transfer, l’un des leaders mondiaux du segment (filiale d’Euronet Worldwide, Inc.), annonce l’ouverture d’un poste stratégique pour son équipe de support.
Cette opportunité s’adresse aux professionnels bilingues souhaitant évoluer dans un environnement multiculturel et dynamique, tout en bénéficiant de nombreux avantages sociaux.
1. Description du Poste : Agent de Service Client (Français-Anglais)
Le titulaire de ce rôle sera le premier point de contact pour les clients de Ria à travers le monde. L’objectif est d’assurer une expérience client exceptionnelle en résolvant les requêtes avec agilité et professionnalisme.
Missions et Responsabilités
- Réponse aux requêtes : Traiter les appels entrants et les courriels des clients francophones et anglophones concernant leurs transactions.
- Résolution de problèmes : Écouter activement les clients, faire preuve d’empathie et proposer des solutions pratiques et rapides.
- Gestion de la relation : Établir et maintenir des relations de confiance basées sur la fiabilité.
- Outils et Reporting : Utiliser efficacement les logiciels de l’entreprise pour assister les clients et maintenir des dossiers précis.
- Performance : Respecter les indicateurs de performance (metrics) du département.
2. Profil Recherché
Ria Money Transfer recherche des profils orientés vers le client et capables de travailler en équipe :
- Formation : Diplôme de niveau Baccalauréat (un diplôme universitaire est un atout).
- Langues : Parfaite maîtrise du Français et de l’Anglais (oral et écrit).
- Expérience : Minimum 1 an dans le service client ou en centre d’appels.
- Compétences techniques : Maîtrise des outils MS Office et de la navigation web.
- Soft Skills : Rigueur, attention aux détails, capacité d’adaptation et esprit de résolution de problèmes.
Avantages et Perks
Rejoindre Ria, c’est aussi bénéficier d’un package attractif :
- Formations linguistiques et accès à la plateforme Udemy.
- Couverture médicale complète pour l’employé et sa famille.
- Assurance vie à des conditions préférentielles.
- Carte Multisport et activités d’intégration (ping-pong, jeux de société).
Comment postuler ?
Les personnes correspondant à ce profil sont invitées à soumettre leur candidature directement sur le portail carrière de l’entreprise : 👉 Lien de candidature : careers.riamoneytransfer.com
3. Concours Nationaux 2026 : Liste des inscriptions accessibles
En parallèle des recrutements dans le privé, l’État du Sénégal a ouvert plusieurs concours d’excellence via la plateforme DECPC. Voici les sessions pour lesquelles les registres sont actuellement accessibles :
- Aéronautique : [Concours EAMAC 2026 – Inscriptions en cours].
- Santé et Paramédical :
- [Concours CRFS (Sage-Femme d’État) – Session 2026].
- [Agents infirmiers d’État] et [Agents assistants infirmiers d’État].
- Formation Technique : [11 Concours BTS spécialisés] sont officiellement ouverts sur tout le territoire.
- Secteur Social & Rural :
- [Concours ENTSS 2026 – Candidatures acceptées].
- [Concours du CFPH de Cambérene 2026] (Horticulture).
- Justice : Les dates des épreuves pour le concours [CREI 2026] ont été publiées.
4. Services et Formations Concoursn.com
Pour réussir votre insertion chez Ria Money Transfer ou valider votre succès aux concours, Concoursn.com vous propose des solutions sur mesure :
- Langues : L’anglais étant impératif pour Ria, améliorez votre niveau avec nos [cours d’Anglais parlé à Dakar] ou à [Mbour / Saly].
- Digital : Devenez un expert du secteur avec la formation [Devenir Community Manager] à Dakar.
- Commerce & Tourisme : Formations spécialisées en [E-commerce] et [Agent de Voyage].
- Mobilité : Assistance garantie pour vos projets de [préinscription au Canada, en France ou au Maroc]