Recrutement Humanis Intérim : Responsable Clientèle Central (Dakar

Recrutement Humanis Intérim : Responsable Clientèle Central (Dakar – Session 2026)

Humanis Intérim, cabinet spécialisé dans le recrutement, l’intérim et la gestion des ressources humaines au Sénégal, recrute pour le compte d’un de ses partenaires majeurs un(e) Responsable Clientèle Central (H/F)basé(e) à Dakar.

Fiche de Poste : Responsable Clientèle Central

Cabinet / Recruteur : Humanis Intérim (pour le compte d’un partenaire)
Intitulé du poste : Responsable Clientèle Central (H/F)
Lieu d’affectation : Dakar, Sénégal (avec déplacements réguliers sur le terrain)
Secteur d’activité : Commerce / Relation Client / Recouvrement / Management
Niveau d’études : Bac+2 minimum en Gestion, Management, Administration ou équivalent
Expérience exigée : Minimum 3 ans d’expérience dans la relation clientèle, le recouvrement ou le management commercial

Missions et Responsabilités Principales

Rattaché(e) directement à la Direction Générale, le/la Responsable Clientèle Central aura pour mission principale de piloter les activités commerciales, d’optimiser le recouvrement et d’encadrer les équipes sur le terrain :

Pilotage Commercial & Relation Clientèle :

Superviser et optimiser l’ensemble des activités commerciales et la gestion de la clientèle.
Veiller à la satisfaction client et à la fidélisation du portefeuille.

Gestion du Recouvrement & Relances :

Mettre en œuvre et superviser les stratégies et techniques de recouvrement.
Assurer le suivi rigoureux des impayés et piloter les plans de relance.

Management & Coordination d’Équipes :

Coordonner, animer et accompagner les équipes commerciales et de terrain sur les différentes zones d’intervention.
Définir les objectifs opérationnels et évaluer la performance des équipes.

Reporting & Suivi d’Activité :

Élaborer les tableaux de bord de suivi d’activité et analyser les indicateurs de performance sous Excel.
Assurer un reporting régulier et structuré à la Direction Générale.

Profil Recherché & Compétences Exigées

Formation : Diplôme de niveau Bac+2 minimum (DUT, BTS, Licence, Master) en Gestion, Management, Administration des Affaires, Commerce ou domaine équivalent.
Expérience : Minimum 3 années d’expérience avérée dans la gestion de la relation clientèle, le recouvrement ou le management commercial.
Compétences techniques :
- Solide maîtrise des techniques de recouvrement, de négociation et de relance.
- Expérience confirmée en management et animation d’équipes.
- Excellente maîtrise d’Excel et des outils informatiques de reporting.
Qualités personnelles : Leadership affirmé, rigueur, organisation, orientation résultats et grande disponibilité pour des déplacements fréquents sur le terrain.

Modalités de Candidature

Les candidat(e)s répondant aux critères du profil sont invité(e)s à transmettre leur Curriculum Vitae (CV) actualisé par e-mail :

recrutement@humanis-sn.com

**Adresse e-mail d’envoi :**m
Objet obligatoire de l’e-mail : Candidature – Responsable Clientèle Central