Recrutement Horizon Voyage : Agent d’Accueil, Réception et Commercial (Dakar, Mermoz

Recrutement Horizon Voyage : Agent d’Accueil, Réception et Commercial (Dakar, Mermoz – Session 2026)

L’agence de voyages Horizon Voyage, basée à Dakar, renforce son équipe commerciale et de relation client. Dans le cadre du développement de ses activités, l’agence recrute un(e) Agent d’accueil, Réception et Commercial(e)basé(e) dans ses locaux de Mermoz.

Fiche de Poste : Agent d’Accueil, Réception et Commercial(e)

Entreprise : Horizon Voyage (Agence de Voyages)
Intitulé du poste : Agent d’accueil, Réception et Commercial(e) (H/F)
Lieu d’affectation : Dakar, Mermoz (Sénégal)
Secteur : Tourisme / Agence de Voyages / Vente & Relation Client
Préférence affichée : Candidat(e) présentable, dynamique et à l’aise avec l’animation de Lives TikTok
Saisie des dossiers : Immédiate

Missions Principales

Rattaché(e) à la direction de l’agence, l’agent aura pour rôle de garantir un accueil chaleureux, de conseiller la clientèle et de développer les ventes de prestations de voyage :

Accueil & Orientation :

Accueillir, recevoir et orienter les clients physiques avec professionnalisme.
Traiter les appels téléphoniques, les messages et les demandes d’information en ligne.

Conseil & Vente :

Informer et conseiller les clients sur les différentes offres et formules de voyage.
Aider les clients dans leur choix d’itinéraires, de billets et de séjours.
Assurer le suivi complet des dossiers clients jusqu’à leur finalisation.

Prospection & Développement Commercial :

Prospecter et développer un portefeuille de nouveaux clients.
Participer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux fixés par l’agence.
Fidéliser la clientèle existante par un service irréprochable.

Communication & Réseaux Sociaux :

Participer à la visibilité de l’agence via la prise de parole et l’animation de Lives TikTok pour promouvoir les offres de voyage.

Profil Recherché & Compétences Exigées

Compétences clés :
- Excellentes aptitudes en communication verbale, écrite et relationnelle.
- Sens aigu de l’accueil, de l’écoute active et de l’organisation.
- Esprit commercial affirmé, goût de la négociation et des défis.
- Maîtrise des outils informatiques de base (suite bureautique, internet, messagerie).
Atouts valorisés : Une première expérience réussie en agence de voyages ou dans la vente commerciale.
Exigence particulière : Présentation soignée et excellente aisance face caméra (animation de sessions en direct sur TikTok).

Modalités de Candidature

Les personnes intéressées et répondant aux critères sont invitées à soumettre leur dossier de candidature par voie électronique :

Adresse e-mail de réception : m
Objet recommandé : Candidature Agent d’Accueil et Commercial – Horizon Voyage