GPF (Générale de Prestations et de Formation) recrute une Hôtesse d’Accueil (H/F) pour le compte de l’un de ses clients d’envergure basé à Dakar. Ce poste s’adresse à une personne dynamique, courtoise et professionnelle, dotée d’une excellente présentation et d’une aisance relationnelle avérée.
Présentation de l’Opportunité et Contexte du Poste
Cabinet leader en recrutement et conseil RH au Sénégal, GPF accompagne une entreprise partenaire dans la sélection de son personnel d’accueil et d’orientation.
Placée en première ligne à l’entrée de l’entreprise, l’Hôtesse d’Accueil est la première ambassadrice de l’image de marque de la structure. Votre rôle sera de garantir une expérience d’accueil irréprochable, professionnelle et chaleureuse pour l’ensemble des visiteurs, partenaires et collaborateurs, tout en gérant le flux d’informations et la standard téléphonique.
Missions et Responsabilités Principales
Rattachée au service administratif ou à la direction des services généraux, vos attributions s’articulent autour des axes suivants :
- Accueil et Orientation : Accueillir chaleureusement, orienter et renseigner les visiteurs, clients et partenaires à leur arrivée.
- Gestion du Standard Téléphonique : Assurer la réception, le filtrage, le traitement et la transmission des appels téléphoniques entrants avec courtoisie.
- Gestion du Courrier et des Documents : Réceptionner, enregistrer et redistribuer les courriers, plis, colis et documents administratifs destinés aux différents services.
- Service et Relation Client : Répondre avec réactivité et courtoisie aux demandes d’information formulées par les clients et visiteurs.
- Tenue de l’Espace d’Accueil : Veiller à la propreté, à l’ordre, à l’organisation et au confort permanent de la zone d’accueil et d’attente.
- Qualité de l’Expérience Client : Incarner les valeurs de professionnalisme, d’élégance et d’écoute active de l’entreprise.
Profil Recherché et Critères d’Admissibilité
- Formation Académique : Diplômée d’une formation (Bac à Bac+2) en accueil, secrétariat, communication, assistariat de direction, hôtellerie ou domaine similaire.
- Expérience Professionnelle (Atout) : Une première expérience réussie dans un poste d’accueil, de réception ou de relation client constitue un avantage appréciable.
- Présentation & Élocution : Excellente présentation physique, tenue soignée et très bonne élocution orale.
- Compétences Linguistiques : Parfaite maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
- Compétences Informatiques : Bonne maîtrise des outils bureautiques courants (Word, Excel, Outlook).
- Qualités Personnelles :
- Sens aigu de l’accueil, de l’écoute active et du service client.
- Ponctualité irréprochable, dynamisme, courtoisie et discrétion professionnelle.
- Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités au standard.
Comment Postuler à cette Offre ?
Les personnes intéressées et répondant aux critères du profil sont invitées à soumettre leur candidature directement en ligne sur le portail officiel de GPF Sénégal :
🌐 Plateforme web de candidature : www.gpf-sn.com 📍 Lieu de travail : Dakar, Sénégal 📅 Statut : Recrutement ouvert pour prise de fonction immédiate.
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