GOMYCODE Sénégal, plateforme éducative de référence spécialisée dans la formation aux métiers du numérique et l’apprentissage EdTech en Afrique, lance un recrutement massif pour renforcer son Équipe Commerciale à Dakar avec le recrutement de Consultants Éducatifs (H/F) à temps plein.
Présentation de GOMYCODE et Contexte du Poste
Acteur majeur de la révolution éducative et technologique sur le continent africain, GOMYCODE forme des talents aux compétences digitales les plus recherchées et les connecte aux opportunités professionnelles à l’échelle internationale.
Le/la Consultant(e) Éducatif(ve) est le premier point de contact entre GOMYCODE et les futurs étudiants. Positionné(e) au cœur de la stratégie d’acquisition, sa mission principale est de conseiller les prospects, de comprendre leurs objectifs de carrière et de les orienter vers les programmes de formation les plus adaptés.
Missions et Responsabilités du Consultant Éducatif
Rattaché(e) à la direction commerciale de Dakar, vos missions principales consisteront à :
- Prospection et Vente Commerciale : Effectuer des appels sortants (outbound) et traiter les appels entrants (inbound) avec une forte orientation conversion et résultats.
- Conseil Pédagogique et Orientation : Écouter et analyser le projet professionnel des étudiants en posant des questions ciblées afin de leur proposer la formation GOMYCODE correspondant parfaitement à leurs attentes.
- Gestion du Pipeline et Suivi Client : Assurer les rendez-vous clients, les relances téléphoniques et par e-mail, ainsi que la fidélisation pour le renouvellement des inscriptions.
- Ventes Additionnelles et Croisées : Réaliser du cross-selling et de l’up-selling sur l’ensemble du catalogue de produits et services éducatifs GMC.
- Suivi CRM et Qualité de Service : Enregistrer avec précision les données, interactions et notes clients dans le logiciel CRM.
- Service Après-Vente et Médiation : Collaborer avec les équipes internes (instructeurs, administration) pour résoudre rapidement les réclamations et optimiser la satisfaction des étudiants.
- Participation Marketing : Représenter la marque lors d’événements, conférences, lives et ateliers de sensibilisation.
Profil Recherché et Qualifications Exigées
Éducation et Expérience
- Formation : Diplôme universitaire délivré par une grande école ou une université de renom.
- Expérience : Au minimum 2 ans d’expérience professionnelle dans un poste similaire (support client, vente B2C/B2B ou conseil commercial de préférence).
- Outils Informatiques : Maîtrise avérée des outils CRM et de la suite Google (Google Workspace).
- Compétences Linguistiques : Parfaite maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
Qualités Personnelles et Aptitudes
- Excellent communicateur, proactif, honnête et véritable ambassadeur de la marque GMC.
- Aisance avérée dans l’explication des méthodes d’apprentissage actif et EdTech.
- Capacité à gérer les priorités, à résoudre les conflits et à travailler sous objectifs mensuels chiffrés.
- Compétences de base en informatique et en calcul pour la gestion des encaissements.
- Attitude positive, enthousiasme et sens aigu du service client.
Comment Postuler à cette Offre ?
Les candidat(e)s intéressé(e)s et répondant strictement aux exigences du poste sont invité(e)s à soumettre leur candidature directement en ligne via le portail officiel :
🌐 Lien de candidature : app.fabskill.com 📍 Lieu de travail : Dakar, Sénégal 📅 Type de contrat : Temps plein / CDD – CDI
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Pour renforcer vos compétences commerciales et valoriser votre CV auprès des entreprises EdTech et internationales :
- 🇬🇧 Anglais des Affaires : Perfectionnez votre bilinguisme avec nos cours d’anglais parlé à Dakar et nos cours d’anglais à Saly / Mbour.
- 💻 Compétences Digitales : Maîtrisez la relation client et la gestion de projet web grâce à notre formation complète en marketing digital à Dakar.
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