Recrutement CTSI recrute 01 Stagiaire Assistant Digital Ops – Site ECommerce, CRM & Réseaux
Qui sommes-nous ?
Nous sommes une entreprise de vente en ligne spécialisée dans les produits cosmétiques et bien-être, avec un modèle simple : proposer les bons produits, au bon prix, via un site rapide, fiable, et bien organisé. Ce stage est une immersion concrète dans la réalité opérationnelle d’un site e-commerce.
Objectif du stage
Vous serez responsable, en lien direct avec la direction, de la gestion quotidienne du site e-commerce, de l’animation digitale et du pilotage opérationnel :
- gestion des commandes,
- mise à jour des produits,
- suivi des réclamations,
- contenus réseaux sociaux,
- benchmark concurrentiel,
- analyse des performances.
C’est un stage formateur et exigeant, réservé aux étudiants M1/M2 ayant déjà étudié les fondamentaux du e-commerce et du marketing digital.
Missions principales
Gestion opérationnelle e-commerce
- Traitement quotidien des commandes et coordination avec les livreurs
- Gestion des retours, annulations, remboursements, suivi client
- Mise à jour du statut des commandes dans le back-office
- Réponse aux réclamations avec traçabilité jusqu’à résolution complète
- Suivi des stocks et alertes produits
Administration du site
- Intégration et mise à jour des fiches produits (visuels, textes, prix, tags SEO)
- Création de bannières, rubriques thématiques, pages événements
- Test régulier du site (vitesse, navigation, responsive, bugs éventuels)
- Mise en place de codes promo, produits offerts, points de fidélité
Animation des réseaux sociaux
- Création du planning de contenus pour Instagram et TikTok
- Création ou pilotage de reels, vidéos, stories (en solo ou avec l’équipe)
- Réponse aux messages simples, demandes produits, DM clients
- Suivi des performances : vues, partages, clics, taux d’engagement
Conseil & maîtrise catalogue produit
- Formation rapide pour connaître la gamme (peaux, parfums, routines…)
Aide à la rédaction de mini-guides / fiches d’aide au choix client
Présence en boutique possible ponctuellement pour mieux comprendre les produits
Benchmark & optimisation
- Étude continue de sites e-commerce leaders (ergonomie, parcours client, tarifs, livraison)
- Veille active sur les campagnes concurrentes (visuels, promotions, storytelling, packaging)
- Recommandations concrètes (ex : tunnel de conversion, mode de livraison, formats viraux)
Outils à maîtriser (ou à apprendre très rapidement)
- Analyse & SEO/SEA
- Google Analytics 4
- Google Search Console
- SEMrush ou Ubersuggest
- Screaming Frog (SEO technique)
- Google Ads & Meta Ads Manager
- E-commerce & CRM
- WordPress + WooCommerce (back-office, fiches produit, paiement, livraison)
- Mailchimp ou Brevo (emailing & automation)
- Google Sheets / Excel pour reporting
- Zapier / Make pour automatisations simples
- Réseaux Sociaux & Création
- Meta Business Suite
- TikTok Analytics & CapCut
- Canva Pro pour les visuels produits, stories, bannières
Connaissances techniques requises
Vous devez avoir déjà étudié les bases théoriques suivantes (en cours ou en projet validé) :
- SEO / Référencement naturel
- Mots-clés, balises, structure Hn, maillage interne
- Optimisation fiche produit (titre, meta, image, texte)
- Notions de vitesse, UX et indexation
- SEA / Publicité payante
- Types de campagnes Google / Meta
- Budget, CPC, CTR, ROAS, conversion
- Retargeting, ciblage et test A/B simples
- Conversion & UX
- Tunnel d’achat e-commerce efficace
- Fidélisation (compte client, points, email post-achat)
- Gestion des freins (manque de réassurance, livraison lente…)
Soft skills attendues
- Rigueur
- Autonomie
- Capacité d’apprentissage rapide
- Fiabilité : Quand vous dites que c’est fait, c’est vraiment fait
- Culture du résultat : Vous aimez les tableaux, les stats, les actions concrètes
- Bonne sensibilité digitale : Vous connaissez les codes d’Instagram et TikTok
Ce que nous offrons
- Un stage de vraie montée en compétences, concret et professionnalisant
- Une exposition directe à la direction, avec feedbacks réguliers
- Un accès préférentiel à nos produits
Pour postuler
Envoyez à : recrutement.ctsi@gmail.com
Objet du mail : Stage Digital Ops
- Votre CV
- 10 lignes de présentation, motivation et pourquoi vous ?
- En bonus :
- une mini-analyse d’un site e-commerce que vous admirez
- un exemple de post Instagram que vous feriez pour nous