Le marché de l’externalisation de la relation client (BPO) à Dakar continue d’attirer des leaders mondiaux offrant d’excellentes opportunités de carrière pour les talents sénégalais . Concentrix, une entreprise internationale de premier plan présente dans plus de 70 pays et spécialisée dans l’optimisation des processus métiers, annonce un important recrutement de Conseillers Clients en Télévente pour ses plateaux basés à Dakar .
Cette opportunité s’adresse à des profils passionnés par la relation client, dotés d’une excellente fibre commerciale et désireux d’évoluer dans un environnement de travail inclusif, moderne et hautement collaboratif .
1. Vos Missions : Conseil, Négociation et Performance Collective
En tant que Conseiller Client Télévente, vous serez l’ambassadeur de la marque et jouerez un rôle de premier plan dans l’acquisition et la fidélisation de la clientèle :
- Promotion commerciale : Identifier avec précision les besoins des clients afin de leur proposer et de leur promouvoir des produits et services sur mesure .
- Négociation & Closing : Transformer chaque appel ou interaction en une opportunité d’affaires, conclure des ventes et bâtir des relations de confiance durables .
- Performance collective : Partager activement vos idées d’amélioration et contribuer au quotidien à l’optimisation des processus opérationnels de votre équipe .
2. Le Profil Recherché : Les « Game-Changers » de la Relation Client
Concentrix recherche des collaborateurs dynamiques et curieux pour accompagner ses projets de croissance :
- Excellence linguistique : Maîtriser parfaitement la langue française, tant à l’écrit qu’à l’oral .
- Qualités relationnelles : Posséder un excellent sens de la communication d’affaires, faire preuve de rigueur d’organisation, d’autonomie et adopter une attitude résolument positive face aux clients .
- Aptitudes digitales : Être à l’aise avec la manipulation d’outils numériques et de logiciels, et manifester une curiosité naturelle pour l’adoption de nouvelles technologies .
- Goût du challenge : Être stimulé(e) par l’atteinte d’objectifs chiffrés et passionné(e) par la satisfaction client .
3. Ce que Concentrix vous offre : Avantages Exceptionnels à Dakar
Chez Concentrix, la valorisation des compétences et le bien-être au travail sont placés au cœur de la politique RH :
- Package salarial motivant : Une rémunération fixe attractive complétée par une prime de performance mensuelle non plafonnée .
- Restauration gratuite : Prise en charge à 100 % de la gratuité du repas quotidien pour l’ensemble des conseillers .
- Santé : Une assurance maladie complémentaire très avantageuse pour assurer votre couverture santé et celle de votre famille .
- Qualité de vie au travail (QVT) : Accès direct sur site à des infrastructures de détente haut de gamme, incluant des salles de sport privées, des salles de repos, des espaces de jeux et de recueillement .
- Inclusion : Un site moderne, ergonomique et spécialement adapté pour accueillir chaleureusement les personnes en situation de handicap .
- Cohésion : Des animations à thème et de nombreux cadeaux distribués tout au long de l’année pour renforcer l’esprit d’équipe .
4. Processus de Recrutement
Le parcours de sélection chez Concentrix est conçu pour être rapide, transparent et interactif :
- Tests en ligne (durée : 1h) : Dès la réception de votre candidature, vous recevrez un lien par e-mail pour passer une série d’évaluations interactives destinées à évaluer vos compétences linguistiques, vos aptitudes techniques et votre profil comportemental .
- Échange téléphonique : Un entretien à distance exploratoire avec un recruteur de l’équipe pour faire connaissance et valider la cohérence de votre parcours avec le poste .
- Entretien en présentiel : Une discussion approfondie dans les locaux de Concentrix pour valider définitivement vos compétences et aligner vos projets professionnels avec la culture d’entreprise .
👉 Comment postuler ? Soumettez votre candidature directement en ligne sur le portail de recrutement de la multinationale : jobs.concentrix.com
5. Boostez vos compétences commerciales avec Concoursn.com
Pour faire la différence lors des tests linguistiques et exceller sur les marchés de la relation client internationale, optimisez vos compétences grâce à nos programmes d’accompagnement :
- Maîtrisez la Communication Digitale : Pour comprendre l’image de marque et acquérir des bases solides en relation client multicanale, suivez la formation certifiante pour Devenir Community Manager.
- Bilinguisme Anglais Professionnel : Le secteur du BPO à Dakar s’internationalise fortement. Perfectionnez votre expression orale et augmentez votre employabilité grâce à nos Cours d’Anglais parlé Dakar ou sur la Petite Côte avec nos Cours d’Anglais parlé Mbour / Saly.
- E-Commerce & Techniques de Vente : Apprenez à concevoir des tunnels d’achat performants et à maîtriser la vente de services à distance en suivant notre Formation Ecommerce (Achat Vente en Ligne).
- Projets d’Études à l’Étranger : Pour propulser votre carrière vers des postes de management international de projets (Master ou MBA), profitez de notre service d’accompagnement universitaire garanti pour le Canada, la France ou le Maroc.