Concentrix, entreprise internationale de premier plan présente dans plus de 70 pays et spécialisée dans la relation client et la transformation des processus métiers, recrute des Conseillers Clients Télévente (H/F) pour son site de Dakar (Sénégal).
Présentation de l’Opportunité et Contexte du Poste
Acteur mondial de l’expérience client, Concentrix accompagne les entreprises leaders dans l’optimisation de leurs services et la recherche continue de l’excellence, au sein d’un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
En tant que Conseiller Client Télévente, vous jouerez un rôle stratégique au quotidien. Votre mission consistera à créer de la valeur à chaque appel, conseiller la clientèle avec précision et concrétiser des opportunités commerciales dans un esprit de performance et de fidélisation.
Missions et Responsabilités Principales
Sous la supervision des responsables d’équipe, vos attributions clés comprennent :
- Promotion des Produits & Services : Identifier et analyser avec précision les besoins des clients afin de leur proposer des solutions et offres sur mesure.
- Négociation & Fidélisation Client : Transformer chaque interaction en opportunité commerciale, conclure des ventes et bâtir des relations durables de confiance.
- Performance Collective & Innovation : Partager vos idées d’amélioration et contribuer activement à l’optimisation continue des processus internes.
Avantages Exclusifs et Environnement de Travail
Chez Concentrix, la valorisation des talents et le bien-être au travail sont au centre des priorités :
- Rémunération & Primes : Rémunération attractive complétée par une prime de performance déplafonnée.
- Restauration Gratuite : Gratuité du repas assurée pour tous les Conseillers.
- Couverture Santé : Assurance santé avantageuse offerte à l’ensemble des salariés.
- Espaces de Pause & Bien-être : Accès gratuit aux salles de sport, de repos, de jeux et de recueillement.
- Vie d’Entreprise & Inclusivité : Animations à thème et cadeaux tout au long de l’année. Site handi-accueillant (adapté aux personnes en situation de handicap).
Profil Recherché et Exigences du Poste
- Maîtrise Linguistique : Parfaite maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Sens de la Communication & Commerce : Excellent relationnel, organisation, autonomie, attitude positive et passion pour la satisfaction client.
- Aisance Digitale : Maîtrise des outils informatiques et des nouvelles technologies.
Étapes du Processus de Recrutement
- Tests en Ligne (durée : 1h) : Évaluations interactives reçues par e-mail visant à mesurer vos compétences linguistiques, techniques et comportementales.
- Échange Téléphonique : Entretien de découverte avec l’équipe recrutement.
- Entretien en Présentiel : Évaluation approfondie et confirmation d’embauche sur le site.
Comment Postuler à cette Offre ?
Les candidatures s’effectuent directement en ligne sur la plateforme officielle :
🌐 Lien de postulation : concentrix-france.talkpush.com 📍 Lieu du poste : Dakar, Sénégal 📅 Statut : Recrutement ouvert.
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Pour renforcer vos compétences avant vos tests et entretiens :
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